法律快车法律问答 > 湖北法律问答武汉法律问答武汉消费者维权法律问答 > 问答详情

餐馆被投诉虚假宣传，怎么赔偿消费者

更新时间：2023-08-09 10:17:40人浏览

问题描述：

餐馆被投诉虚假宣传，怎么赔偿消费者

3位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

咨询我

损害赔偿律师团队

推荐

已帮助82727人 · 响应时间平均2分钟内

虚假宣传的，应当按照消费者的要求增加赔款赔偿消费者。虚假宣传是指在商业活动中经营者利用广告或其他方法对商品或者服务做出与实际内容不相符的虚假信息，导致客户或消费者误解的行为。这种行为违反诚实信用原则，违反公认的商业准则，是一种严重的不正当竞争行为。举报商品虚假宣传的方式如下：
1、直接到工商部门投诉虚假宣传投诉方法；
2、打12315电话投诉到工商虚假宣传投诉方法；
3、打4000456007 投诉到中国打假网。法律依据：《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条经营者违反本法第八条规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传，或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。经营者违反本法第八条规定，属于发布虚假广告的，依照《中华人民共和国广告法》的规定处罚。

2023-08-09 10:15:06

咨询我

法律快车咨询顾问

已帮助136065人 · 响应时间平均1分钟内

法律分析：虚假宣传的，应当按照消费者的要求增加赔款赔偿消费者。虚假宣传是指在商业活动中经营者利用广告或其他方法对商品或者服务做出与实际内容不相符的虚假信息，导致客户或消费者误解的行为。
这种行为违反诚实信用原则，违反公认的商业准则，是一种严重的不正当竞争行为。举报商品虚假宣传的方式如下：
1、直接到工商部门投诉虚假宣传投诉方法；
2、打12315电话投诉到工商虚假宣传投诉方法；
3、打4000456007 投诉到中国打假网。
法律依据：《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条经营者违反本法第八条规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传，或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。
经营者违反本法第八条规定，属于发布虚假广告的，依照《中华人民共和国广告法》的规定处罚。

2023-08-09 10:15:34

咨询我

平台法律顾问团队

官方

已帮助196730人 · 响应时间平均3分钟内

一、商家虚假宣传怎么赔偿
1、商家虚假宣传的赔偿有：
（1）商家虚假宣传存在欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元；
（2）由监督检查部门责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款。情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。
2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条
（一）经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，商家的虚假宣传行为应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；
（二）商家虚假宣传赔偿的增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的虚假宣传赔偿，依照其规定。
二、虚假宣传的认定标准有哪些
虚假宣传是指在商业活动中，经营者利用广告或其他方法对商品或者服务做出与实际内容不符的虚假信息，导致客户或消费者误解的行为。
1、主体判断上，双方是否存在市场竞争关系；
2、侵权方主观上是否存在恶意；
3、侵权方在宣传的过程中是否存在虚假的成分，即使该种宣传的内容均是真是的，但是如“混同宣传” 是否足以误导公众，做出错误的判断；
4、“虚假宣传”及“误导宣传” 的后果是否损害了消费者或竞争者的权益；是否足以增加侵权方的竞争优势，使其获得更多的市场交易机会，从而损害正常的市场竞争秩序，进而符合法律规定的“违反了公认的商业道德，扰乱了正常的竞争秩序”，构成不正当竞争行为。

2023-08-09 10:17:40