我在商场买了一部手机，代金券2000元，人民币399元。结果，我不想要手机，所以我选择只退款。结果，货物发出了，钱还给了我？这也耽误了我很长时间。如何处理这件事？如果不退货，会构成犯罪吗？
更新时间：2023-07-10 09:28:11人浏览
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我在商场买了一部手机，代金券2000元，人民币399元。结果，我不想要手机，所以我选择只退款。结果，货物发出了，钱还给了我？这也耽误了我很长时间。如何处理这件事？如果不退货，会构成犯罪吗？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2023-07-10 09:26:04
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根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2023-07-10 09:26:19
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当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
2023-07-10 09:28:11
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