请问我在网上买了一件商品。如今商品与图片不符，我该如何维护自己的利益？
更新时间：2023-06-29 00:40:39人浏览
问题描述：
请问我在网上买了一件商品。如今商品与图片不符，我该如何维护自己的利益？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
互联网纠纷律师团队
推荐
已帮助172653人 · 响应时间 平均3分钟内
在网上购物，如果购买的商品损害消费者合法权益的，消费者可以根据经营者协商，如果协商不成的，可以报消费者协会组织调解，调解不成的，可以向法院起诉维权。
2023-06-29 00:37:53
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助80181人 · 响应时间 平均3分钟内
法律分析：如果商品的描述和图片与实物严重不符，具有欺诈性质甚至涉嫌诈骗，这时买家可以选择报警，或者要求卖家双倍赔偿货款。如果商品的描述和图片与实物不符但未到欺诈的程度，买家可以要求解除合同并返还货款也就是退货。
如果商品的描述和图片与实物只是略微不符，例如衣服显示色差等瑕疵，尚不构成根本违约，买家就不能要求卖家退货，只能下次网购的时候多加注意。法律依据：《中华人民共和国电子商务法》 第八十五条 电子商务经营者违反本法规定，销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，实施虚假或者引人误解的商业宣传等不正当竞争行为，滥用市场支配地位，或者实施侵犯知识产权、侵害消费者权益等行为的，依照有关法律的规定处罚。
如果商品的描述和图片与实物只是略微不符，例如衣服显示色差等瑕疵，尚不构成根本违约，买家就不能要求卖家退货，只能下次网购的时候多加注意。法律依据：《中华人民共和国电子商务法》 第八十五条 电子商务经营者违反本法规定，销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，实施虚假或者引人误解的商业宣传等不正当竞争行为，滥用市场支配地位，或者实施侵犯知识产权、侵害消费者权益等行为的，依照有关法律的规定处罚。
2023-06-29 00:38:11
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助150355人 · 响应时间 平均4分钟内
法律分析：根据我国相关法律的规定，销售者应该向消费者提供商品的真实信息，网购的实物与图片不符或者相差较大的话，消费者是有权要求退货的。消费者只要保存好相关的交易凭证就可以向商家要求退货，同时退货的邮费应该由商家承担。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十九条 经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。
第二十二条 经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。
第四十六条 经营者以邮购方式提供商品的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回贷款;并应当承担消费者必须支付的合理费用。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十九条 经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。
第二十二条 经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。
第四十六条 经营者以邮购方式提供商品的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回贷款;并应当承担消费者必须支付的合理费用。
2023-06-29 00:40:39
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
当心网购“洋奶粉”风险
“这是我刚刚收到的两罐国外品牌的婴儿配方奶粉，从网上买每罐才160元，这种奶粉到超市购买的话需要210元，网购便宜多了，而且对方还包快递送货上门，很方便。”家住
奶粉安全
人浏览
当消费者购买商品遭遇欺诈时，应立即与经营者协商处理，如无法协商，应当向消费者协会或有关行政主管部门投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条，消费者
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
双十一网购要注意什么？
核心提示：双十一网购狂欢节即将到来，不少人都在摩拳擦掌，想要在双十一拿下自己的心仪商品。法律快车小编在此提醒消费者们，在快乐网购的同时，要注意网购交易安全，别被
消费者权益
人浏览
网购被骗了该怎么维权？
核心提示：网购被骗了该怎么维权？网购被骗后的维权方法可以选择望着那投诉或者网上报案，又或者消费者协会投诉等途径，下面就由法律快车的编辑为您介绍。网购被骗了该怎么
消费者权益
人浏览
可以先协商，协商不成可以起诉
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
法律分析：如果商品的描述和图片与实物严重不符，具有欺诈性质甚至涉嫌诈骗，这时买家可以选择报警，或者要求卖家双倍赔偿货款。如果商品的描述和图片与实物不符但未到欺诈
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
在网上购物，如果购买的商品损害消费者合法权益的，消费者可以根据经营者协商，如果协商不成的，可以报消费者协会组织调解，调解不成的，可以向法院起诉维权。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
网上购物可以通过和解、协商、仲裁、诉讼四种方式维权。双方应按照平等互利的原则私下进行和解，和解不成可提请消费者协会加以协商解决；协商不成时可以交由指定机构进行仲
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
网络购物可以从以下方式进行维权：一，直接在线把信息及时删除或是修改掉；二，直接把信息搜索到后，在不同的平台进行投诉或是举报；三，更换自己的相关帐号，手机号，卡号
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
施工质量检查的一般内容包括哪些
施工质量检查的一般内容包括：1、材料质量的检查；2、资料完善程度方面的检查；3、工程实体质量的检查；4、工序交接的检查；5、成品工程保护的检查。
消费者权益保护法
人浏览
购买的商品有质量问题的，消费者可以向企业主管部门，技术监督部门反映情况，还可以到消费者协会请求调解，另外如果投诉的，可以到市场监督管理部门，商检部门，最后还可以
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
没有明码标价受处理吗
没有明码标价受处理。经营者违反明码标价规定不标明价格的、不按照规定的内容和方式明码标价的、在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用的，责令改正没收违法所得，可
消费者权益保护法
人浏览
产品代理合同的纠纷的解决方式有：1、当事人之间协商解决；2、请求工商行政管理部门调解；3、向仲裁委员会申请仲裁；4、向人民法院提起民事诉讼。《中华人民共和国民事
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
修理厂什么部门有权查
有权查修理厂的部门是：交通运输管理处、消费者协会、工商局、质量监督局、安监局、消防部门等。交通运输管理处定期对各个修理厂进行检查以及考核，同时各级人民政府组织、
消费者权益保护法
人浏览
施工质量过程控制包含哪些内容
施工质量过程控制包含的内容有：方法的控制、施工机械设备选用的质量控制、环境因素的控制。施工单位应当根据工程特点和具体条件，对影响质量的环境因素采取有效的措施严加
消费者权益保护法
人浏览
假一赔十是否受到法律支持
购买到假货后假一赔十是受到法律支持的。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支
消费者权益保护法
人浏览
买了三无产品如何认定商家欺诈的
当事人在购买了三无产品之后，应当根据其具有以下行为认定商家欺诈：销售国家明令淘汰并停止销售的商品；提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确
消费者权益保护法
人浏览