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打了12315平台投诉电话，多少天会有处理结果呢

更新时间：2023-05-21 15:58:08人浏览

问题描述：

3位律师解答

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劳动者打12333投诉，一般7日内会有结果，劳动保障行政部门会决定是否予以受理；如果决定受理的，则会在立案之日起的60个工作日内完成调查；情况复杂的，则可以延长30个工作日。
法律依据：
《劳动保障监察条例》第十七条
劳动保障行政部门对违反劳动保障法律、法规或者规章的行为的调查，应当自立案之日起60个工作日内完成；对情况复杂的，经劳动保障行政部门负责人批准，可以延长30个工作日。

第十八条
劳动保障行政部门对违反劳动保障法律、法规或者规章的行为，根据调查、检查的结果，作出以下处理：
（一）对依法应当受到行政处罚的，依法作出行政处罚决定；
（二）对应当改正未改正的，依法责令改正或者作出相应的行政处理决定；
（三）对情节轻微且已改正的，撤销立案。

发现违法案件不属于劳动保障监察事项的，应当及时移送有关部门处理；涉嫌犯罪的，应当依法移送司法机关。

2023-05-21 15:56:10

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12315的处理流程为：
1、消费者以书面的形式或是口头的形式提出申诉；
2、12315中心采取登记分流的模式进行登记；
3、消费申诉的受理。根据申诉的事实根据、相关的诉求及理由等，自收到投诉材料之日起7个工作日内作出受理或不受理的决定；
4、受理的消费者申诉，应当自收到投诉书之日起7个工作日内终结调解。特殊情况下可申请延期办理，并在60日内终结调解。争议双方不能达成调解协议的，应终止调解。
5、对于举报的情形：
（1）承办单位应当自收到举报材料之日起7个工作日内予以核查，并作出是否立案的决定，现场笔录和照片随档留存；特殊情况下可以延长至15个工作日内决定是否立案。
（2）立案后，开展调查，得出处理结果。
6、结果反馈。申诉和举报的处理应遵循办理、答复、录入、反馈一致性的原则。

2023-05-21 15:58:08