货都是我从市场拿回来的，我打电话跟他们说怎么赔偿，他们不想赔偿我，我应该怎么办？
更新时间：2019-01-29 05:53:02人浏览
问题描述：
我是做淘宝网店的，经常要叫快递帮我发货到客户手上，因为货源少，我没有跟快递签上合同，我每个货物都有仔细检查完好才叫快递收走的，这次发了四个电热水壶，有两个客户说货我没签收，因为货已经是坏了的，拒签了，叫快递给我返回来路途中，这是快递发货过程中把我货物弄坏了，之前有个也是这样的，想想一个算了，不跟他们计较，但这次交给他们四个货物，2个弄坏了，货都是我从市场拿回来的，现在快递把我的货弄坏了，我打电话跟他们说怎么赔偿，他们说他们没有赔偿的，快递费我是现结的，他们不想赔偿我，我应该怎么办？我做网店一个商品除了运费每个只赚几块钱的利润而已。货都是我从市场拿回来的，我打电话跟他们说怎么赔偿，他们不想赔偿我，我应该怎么办？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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一般来说，快递公司会提供额外保险服务，分为保价和保险两种。一种是保价，就是保多少赔多少，费率一般为货物价值的百分之几，另一种是保险，采用商业保险公司的传统货运保险条款，费率为千分之几，存在一定比例的免赔额，也就是说不是全额赔付损失的。
建议您以后接收快件的时候要在认真检视后再签收，发现损坏可以拒收，并注明拒收原因。一旦在收件人栏签了字，无论再出现任何问题快递方概不负责！附：接收快递应该按以下步骤：
1.查看包裹（快递）外包装是否完整无损；
2.在快递回执单上签字（验货之前不要将回执单交给快递员）；
3.开包裹（快递）验货；要在快递公司人面前把货物纸箱打开查看货物有无损坏，如有丢失或损坏要
4.让快递公司人员出示证明，为日后维权做赔偿依据；
5.确认无误后返还快递回执单给快递员，收货完成。
建议您以后接收快件的时候要在认真检视后再签收，发现损坏可以拒收，并注明拒收原因。一旦在收件人栏签了字，无论再出现任何问题快递方概不负责！附：接收快递应该按以下步骤：
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2.在快递回执单上签字（验货之前不要将回执单交给快递员）；
3.开包裹（快递）验货；要在快递公司人面前把货物纸箱打开查看货物有无损坏，如有丢失或损坏要
4.让快递公司人员出示证明，为日后维权做赔偿依据；
5.确认无误后返还快递回执单给快递员，收货完成。
2019-01-29 05:26:45
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《合同法》第一百二十二条规定，因当事人一方的违约行为，侵害对方人身、财产权益的，受损害方有权选择依照本法要求其承担违约责任或者依照其他法律要求其承担侵权责任。既然法律赋予了当事人的诉权选择的权利，人民法院在审理此类责任竞合案件时，就应依当事人的权利选择而决定应适用的相关法律。
在司法实践中，恰恰在这方面出现了较多问题。有些案件当事人的诉讼理由是违约之诉，但诉讼请求却是侵权诉请；而法院在审理时并未要求当事人进行权利选择，径而在归责原则上适用违约之诉的理由，赔偿范围上却采取了侵权行为的赔偿标准。
因此，一般涉及违约和侵权时，请求侵权损害赔偿要稳定一些。
在司法实践中，恰恰在这方面出现了较多问题。有些案件当事人的诉讼理由是违约之诉，但诉讼请求却是侵权诉请；而法院在审理时并未要求当事人进行权利选择，径而在归责原则上适用违约之诉的理由，赔偿范围上却采取了侵权行为的赔偿标准。
因此，一般涉及违约和侵权时，请求侵权损害赔偿要稳定一些。
2019-01-29 05:30:33
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快递公司如果没有被告知该邮寄品特殊的话，无须承担责任。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
2019-01-29 05:53:02
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