当时付款了，我问商家寄了吗，现在叫她退款给我又不退，只说货发出来不给退款，我现在该怎么办
更新时间：2019-01-28 19:56:17人浏览
问题描述：
你好，我前两天在实体店看了一双鞋，当时付款了，但商家说当时没我要的码了，她说过一两天寄过来。但等了两天，我问商家寄了吗，我说没寄就退款吧，她说好，但隔了一会儿她又说寄了，我说那把单号发给我吧，她说没单号，明天才发单号给我，怎么可能寄出去的东西没单号，她这不是在拖延时间嘛，现在叫她退款给我又不退，只说货发出来不给退款，我现在该怎么办当时付款了，我问商家寄了吗，现在叫她退款给我又不退，只说货发出来不给退款，我现在该怎么办
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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购买商品后，消费者与经营者之间形成买卖合同关系。是否可以无条件退货以及退货的条件，由双方在买卖合同（包括口头合同）中协商确定。双方没有特别约定的，在商品没有质量问题的情况下，经营者有权不予退货。
2019-01-28 19:42:08
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如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
2019-01-28 19:46:28
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拨打消费者投诉电话12315，进行实名举报比较可靠。如果是连锁店的话也可以总部投诉等等，方法和途径很多，最好的就是315了。
协商不成可以向当地消费者协会投诉。
协商不成可以向当地消费者协会投诉。
2019-01-28 19:56:17
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