不履行协议，就这样一次又一次欺骗消费者，让消费者投诉无用，想着怎么把企业做大做强

更新时间：2019-05-14 19:38:20人浏览

问题描述：

申诉材料

　　我在2013拿年1月10日在淮南鑫众4S店购买的1.4T白色朗逸，在第一保养发现朗逸多处漏油，经过多次投诉跟淮南消协的努力在2016年1月8日达成协议，于2016年1月20日在淮南鑫众换上新发动机，你说上汽大众新发动机奇怪不奇怪，换上不到3000公里就多处漏油严重，漏油不怕，要有人出来解决漏油问题，我打电话给上汽大众那个经理于一洋，接了我一次电话在也联系不上消失了，去找淮南鑫众说是我跟上汽大众公司的事情，现在没有人站出来解决漏油问题，不履行协议，我想问问你们，就这样一次又一次欺骗消费者，坑害消费者，这样可是发展企业前途命运，我们国家有那么多百年老店靠的是信誉，赢得了消费者，不是置之不理，掩盖问题，拖延问题，让消费者投诉无用，自己就这样把自己的品牌砸了，我怀着沉痛心情给你们这些领导说一下上汽大众面临市场营销压力，消费者永远都是上帝，不是买了投诉无用坑害消费者，请你们能解决我爱车朗逸漏油，别跟那些砸自己品牌人一样去处理消费者，我已经更换一次发动机，更换才跑多少路又多处漏油严重，你们应该去调查一下，不是我买你们的车，车就漏油，是你们质量问题还是缺陷，应该三思是你们，是中国人要树立自己品牌，别做亡国奴，想着怎么把企业做大做强，我相信你们能给我一个满意答案，谢谢

　　投诉人:马仁景13955440471不履行协议，就这样一次又一次欺骗消费者，让消费者投诉无用，想着怎么把企业做大做强

4位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

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消费者维权的五种方式如下：
　　
一、协商和解。
　　
二、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。
　　
三、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。
　　
四、提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。
　　
五、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。

2019-05-14 19:11:49

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产品质量事关人民生命健康财产安全。近年来少数不法商贩生产伪劣产品，坑害人民。　　
（1）2007年，东北某大学大一新生买暖壶，结果壶底脱落，被开水烫伤右脚。这产品质量名新生是在完全不知情的情况下购买了暖壶，结果暖壶出现问题，责任在于商家，老板最终接受了赔偿该新生的要求。　　
（2）2002年“黑心棉事件”曾经震惊全国。再生棉被用于制作棉衣、棉被等物品为人们生活所用，就成了百姓俗称的“黑心棉”。它粉尘大又经过一些硫酸等化学物质的漂洗，容易对人体造成极大的损害，因此在国家质检总局2002年颁布的《絮用纤维制品禁止使用原料管理办法》中，将再生棉列为絮用纤维制品禁用的原料。但是仍然有少数不法分子铤而走险。　　
（3）2002年，我国广东、广西等地查出“毒大米”数百吨，根据“毒大米”样本检验结果，黄曲霉毒素的含量严重超标。过量食用被黄曲霉毒素污染的食品，严重者可在2至3周内出现肺水肿、昏迷等症。　　
（4）1998年1月，山西省文水县发生了震惊全国的“
1.26”假酒案，致死22人。犯罪嫌疑人使用含有剧毒甲醇的工业酒精勾兑白酒，并且出售。最终被判处死刑。　　
（5）1995年12月，湖南某位市民陪同家人到一家火锅店，使用的劣质煤气炉突然爆炸。脸部被大面积烧伤，导致毁容。　　
（6）受人喜爱的“油炸臭豆腐”也不安全。2007年，深圳十多家臭豆腐制造工厂为增加豆腐的臭味，竟使用粪便腌制。做好的豆腐还要用布包好埋在粪堆里。导致3名工商人员前去查处时，当场呕吐。　　另外，为了染色，不法商贩在臭豆腐里面还加入了有毒的亚铁盐。　　
（7）2006年“地沟油”事件 “地沟油”是一种质量极差、极不卫生的非食用油，它含有多种毒素，流向江河会造成水体营养化。人畜一旦食用，会破坏白血球和消化道黏膜，引起食物中毒，甚至致癌。长期以来，一些不法分子受利益驱动，非法从下水道和饭店废水中提取地沟油，并作为食用油低价销售给一些街头小餐馆。

2019-05-14 19:14:00