网上销售的玩具，有3c认证，但没有贴标识，被买家投诉到消费协会，我该怎么处理152
更新时间：2022-11-13 12:20:44人浏览
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网上销售的玩具，有3c认证，但没有贴标识，被买家投诉到消费协会，我该怎么处理152
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为了保障自己的合法权益，消费者在购买商品或服务时，就应该有维权意识。其中最重要的就是索要发票、保险卡、质量证明、成分说明等材料，并妥善保管，一旦发生纠纷，这些原始材料就可以派上用场。
一、消费者因购买、使用商品或者接受服务而受到人身、财产损害，有依法获得赔偿的权利。
二、消费者应分别不同的侵权行为维护自己的合法财产权益。消费者在购买、使用商品时，若其合法权益受到损害，可以向销售者要求赔偿；消费者若因商品缺陷造成人身、财产损害时，可以向生产者要求赔偿；消费者在接受服务时，造成人身、财产损害时，可以向服务者要求赔偿；因企业分立、合并的，可以向变更后的承受其权利义务的企业要求赔偿；广告的经营发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处；
一、消费者因购买、使用商品或者接受服务而受到人身、财产损害，有依法获得赔偿的权利。
二、消费者应分别不同的侵权行为维护自己的合法财产权益。消费者在购买、使用商品时，若其合法权益受到损害，可以向销售者要求赔偿；消费者若因商品缺陷造成人身、财产损害时，可以向生产者要求赔偿；消费者在接受服务时，造成人身、财产损害时，可以向服务者要求赔偿；因企业分立、合并的，可以向变更后的承受其权利义务的企业要求赔偿；广告的经营发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处；
2022-11-13 12:18:07
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不幸在电商网站上买到假货，消费者可以选择和解、协商、仲裁、诉讼四种方式来维权。双方应按照平等互利的原则私下进行和解，和解不成可提请消费者协会加以协商解决；协商不成时可以交由指定机构进行仲裁，仲裁仍未解决的可以向人民法院提起诉讼。
法律依据：
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
法律依据：
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
2022-11-13 12:20:44
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