*宽带自身设备故障，无法使用，退款，他们同意退款时间，但一直没有退款，投诉*已经半年多没有回复了。我该怎么办？
更新时间：2022-11-26 14:08:51人浏览
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*宽带自身设备故障，无法使用，退款，他们同意退款时间，但一直没有退款，投诉*已经半年多没有回复了。我该怎么办？
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经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。消费者可以在全国12315互联网平台上投诉，可以拨打12315电话进行投诉。
2022-11-26 14:08:51
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