网购没有收到货退款，因为质量不好退款过去，货他们收到了，半个月了却不退款，发信息不回，直接下架了，联系不了。怎么办？
更新时间：2020-10-30 14:15:47人浏览
问题描述：
因为质量不好退款过去，货他们收到了，半个月了却不退款，发信息不回，直接下架了，打电话却是英国，打不通，联系不了。怎么办？
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2020-10-30 14:15:47
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2020-10-30 12:42:42
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