我在淘宝买了个电子产品,但是出现了问题,商家却不给退款,这样的话,我该怎么办,已经发视频给商家看过了,产品的质量出现了问题,但还是坚决不退款,应该怎么办呢?

更新时间:2022-09-03 12:00:11人浏览
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我在淘宝买了个电子产品,但是出现了问题,商家却不给退款,这样的话,我该怎么办,已经发视频给商家看过了,产品的质量出现了问题,但还是坚决不退款,应该怎么办呢?
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对于买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以找买家进行协商,协商不成的可以向人民法院提起诉讼。《合同法》第一百零七条的规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任
2022-09-03 11:39:11
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网购产品出现质量问题的,根据《消费者权益保护法》第二十四条和《产品质量法》第四十条的相关规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成其他损失的,销售者应当赔偿损失
2022-09-03 11:41:29
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2022-09-03 12:00:11
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