淘宝上买了几十块的东西，问卖家怎么回事，并且让我退款，在我退款后，现在卖家让我要么退货要么退钱
更新时间：2022-12-07 16:36:42人浏览
问题描述：
在淘宝上买了几十件东西后，物流停止了很长一段时间。我问卖家发生了什么事。卖家说可能丢了。我害怕让卖家反复判断它是否丢失。卖家后来明确告诉我它丢了，并要求我退款。在我退款后，物流信息被更新，表明快递已经签字，而实际的快递还没有交付给我。现在卖家要求我要么退货，要么退款，就好像我占了他的便宜。这是侵略性的。我向她解释，但他的话表明我利用了快递。我该怎么办？
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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网购快递丢失的，可以直接和卖家协商处理，卖家会自行处理，一般会补发或者退款。如果卖家不予处理或处理不满意的，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入，也可以诉讼解决。
2022-12-07 16:36:42
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