我在天猫上向一个商家购买了小米手机，是不是要好处，但是由于他们的欺骗行为
更新时间：2019-05-10 15:56:18人浏览
问题描述：
我在天猫上向一个商家购买了小米手机，价值大约2000出头，具体情况是我收到货物的时候发现与我要买的货物有所不同，并且能够有明显的区别，这种区别在小米手机官网上是有明确的不同的，即合约机与非合约机的区别（除开绑定通讯卡以外，合约机内比非合约机多内置了一些绑定软件），当时我有联系过几次客服，第一次是没发货我要求退款，第二次联系客服后，我改变了退款的主意，但是要求客服给我发小米官网上的非合约机（即裸机，不含内置运营商软件），已经强调过我要非合约机，但是等我收到货的时候，包装盒上明确的写着是联通版合约机，联系客服，他要狡辩，说这机子没有绑定卡号就是我要的非合约机，只是多了几个内置软件而已，但是这就已经是非合约机与合约机的主要区别之一了（小米官网可查），后面见我不接受他们的狡辩，就表示可以退款，开始说我需要自主付邮费，后面才说让我先退后面补我邮费。我表示要对他们欺骗我的行为作一个解释，就一直换客服将我踢皮球，最后一个客服冒出这样一句话，我网页上就没写卖的不是合约机啊。态度越发的恶劣和无赖，所以鉴于以上几点，我觉得我的权益不能得到保护，第一，小米手机官网上都需要明确区分合约机与非合约机，并且区分销售，而他们在天猫上销售有意混淆这部分概念，并且把不完整合约机（未绑定卡号）当做非合约机销售。并且是一开始就打着这样的主意。（从他们说他们网页上没有说明他们买的不是合约机的言语和网页展示可以看出他们一开始的动机就不怀好意。）??第二，没有任何悔改的态度和整改的措施，回避实际问题，没有给我一个明确的交代。??第三，不承认我的权益收到了损害，还问我是不是要好处，侮辱我，简单说，两千元的购机费，需要先交到第三方淘宝中，这样对比我之前存放在余额宝中，就没有余额宝的收益了，如果交易顺利完成，我可以默认为作为我的购买成本，但是由于他们的欺骗行为，使我损失了时间和精力，而且即使余额宝在这两天即使只产生了一分钱的收益，那也明确表示我的权益受到损坏，综合以上情况，我希望能得到有关方面的帮助，谢谢我在天猫上向一个商家购买了小米手机，是不是要好处，但是由于他们的欺骗行为
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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当消费者网购商品时发现购买的商品并非正品，你可以这样维权：
1、与商家联系，协商处理； 网购商品通常容易买到假货，而且一般是在消费者受到商品后才发现。此时消费者可以及时联系商家，看对方如何处理，最好的方式是双方可以协商解决，比如说商家给消费者更换正品，或者退货退款。
2、购买未满7日，直接要求退货； 网购商品“7天无理由退货”这个规定大多数消费者都知道，不过退货的商品应当完好这个前提条件却为退货的障碍。不少商家以包装已经被拆封为由，拒绝退货。通常来说只要不影响二次销售是可以要求退货的，而且商家卖的是假货可以通过举报投诉方式维权。
3、举报、投诉； 商家售卖假货属于违法行为，消费者可通过拨打12315消费者协会热线电话进行投诉，或者可以直接到当地工商部门举报。
4、要求赔偿。 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 消费者在购物过程中难免会购买到非正品，有些商品可能是十几块钱，有些可能多达数千元。如果是属于小额纠纷，建议消费者可以通过协商、投诉等方式与商家解决，涉及商品价值较高的情况，商家拒不承认的话，不妨可以通过法律手段来维权。
1、与商家联系，协商处理； 网购商品通常容易买到假货，而且一般是在消费者受到商品后才发现。此时消费者可以及时联系商家，看对方如何处理，最好的方式是双方可以协商解决，比如说商家给消费者更换正品，或者退货退款。
2、购买未满7日，直接要求退货； 网购商品“7天无理由退货”这个规定大多数消费者都知道，不过退货的商品应当完好这个前提条件却为退货的障碍。不少商家以包装已经被拆封为由，拒绝退货。通常来说只要不影响二次销售是可以要求退货的，而且商家卖的是假货可以通过举报投诉方式维权。
3、举报、投诉； 商家售卖假货属于违法行为，消费者可通过拨打12315消费者协会热线电话进行投诉，或者可以直接到当地工商部门举报。
4、要求赔偿。 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 消费者在购物过程中难免会购买到非正品，有些商品可能是十几块钱，有些可能多达数千元。如果是属于小额纠纷，建议消费者可以通过协商、投诉等方式与商家解决，涉及商品价值较高的情况，商家拒不承认的话，不妨可以通过法律手段来维权。
2019-05-10 15:41:25
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如果发货后，你发现有下列情形而选择退款拒绝收货是可以的，同时你还可以依法对自己的权利进行维护。1，《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
2019-05-10 15:43:27
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一、如果订立合同后，对方交付的产品明显不符合质量要求如何处理? 如果订立合同后，合同中约定的质量要求是明确的。对方交付产品明显的不符合质量要求的。如交付的产品的规格、品种等，显然与合同约定不符，即属显然违约。 买方应当当即提出质量异议，并作如下处理;
(1)如不符合合同目的的，可以拒收，省的麻烦。《合同法》一百四十八条规定因标的物质量不符合质量要求，致使不能实现 合同目的，买受人可以拒绝接受标的物或解除合同。
(2)合同目的因对方违约行为而致合同目的不能实现的，可当即拒收并通知解除合同。法律依据同上。
(3)如对交付产品尚可接受，可与对方协商变更合同，或协商减少价款。尽可能采用书面形式。《合同法》第七十七条：当事人协商一致可以变更合同。
(4)要求对方限时退换，或其他方式解决质量问题。同时双方能就此质量问题的处理意见，形成书面协议。在书面协议中，要表明如对方不能按此协议解决质量问题，我方保留追究违约责任的权利。 我们要防止以下作法：
(1)只是表达不满，不向对方明确提出质量异议。
(2)提出异议，但没有明确的要求。
(3)有异议、要求，但没有对异议的提出及处理结果形成书面的或其他可证明的形式。
二、如果在验收后发现的质量问题，如何处理?
1、迅速的毫不迟延的向对方发出质量异议的通知，并提供相应的证明。向对方提供的只需是质量瑕疵存在的证据。同时您要注意保留：对该瑕疵是表面检查不易发现的这一特征的证明、对已发出通知的证明。尽可能的采取可证明的通知方式，如快递、电报、电话(可查、可录)。 毫不迟延的催促对方采取补救措施，并尽快解决质量问题，提出明确要求。
2、退换、修理可以完成合同需要的，可以通知对方限时退换、修理。费用由对方承担。
3、减少价款与上同。
三、使用过程中发现的产品质量问题。 使用过程中发现的质量问题处理与验收后的处理并无太大区别，但此时多已造成一定损失，应此要注意质量瑕疵证据的保留。并在向对方发出的通知中提出损失赔偿要求或保留权利。 要在合同履行过程中将应取得的赔偿问题解决，切勿合同全部履行完毕，单一的去追究对方的违约损害赔偿责任就有些被动了。以上四针对产品质量合同纠纷为你整理的参考内容，希望读你有所帮助。
2019-05-10 15:53:35
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发生交通事故造成的财产损失是指因机动车发生交通事故侵害被侵权人的财产权益所造成的损失。那么，哪些财产损失当事人可以请求赔偿呢？根据《最高人民法院关于审理道路交通事故损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十五条的规定，下列损失当事人要求的，人民法院应予支持：
1、维修被损坏车辆所支出的费用、车辆所载物品的损失、车辆施救费用；
2、因车辆灭失或者无法修复，为购买交通事故发生时与被损坏车辆价值相当的车辆重置费用；
3、依法从事货物运输、旅客运输等经营性活动的车辆，因无法从事相应经营活动所产生的合理停运损失；
4、非经营性车辆因无法继续使用，所产生的通常替代性交通工具的合理费用。
1、维修被损坏车辆所支出的费用、车辆所载物品的损失、车辆施救费用；
2、因车辆灭失或者无法修复，为购买交通事故发生时与被损坏车辆价值相当的车辆重置费用；
3、依法从事货物运输、旅客运输等经营性活动的车辆，因无法从事相应经营活动所产生的合理停运损失；
4、非经营性车辆因无法继续使用，所产生的通常替代性交通工具的合理费用。
2019-05-10 15:56:18
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你好，这种情况是属于买家的一种违约，可以请求对方承担违约责任。
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