我转出去一家美容院,有的顾客直接说要我退款,合同写着,客人退款他们不承担,该怎么处理?

更新时间:2022-06-18 19:48:56人浏览
问题描述:
我转到一家美容院。离开4个月的顾客不去本沙龙护理。一些客户直接要求我退款。我该怎么办?该店目前的服务方式不够好。客人都说这家店经营得不好。合同规定客户不会支付退款。应该怎么做?
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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消费者权益保护法第十六条第二款规定,经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者和消费者之间的约定,就是双方的合同
2022-06-18 19:37:26
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你好,可以协商解决
2022-06-18 19:40:50
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2022-06-18 19:48:56
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