我想问一下顾客在我家买了三条被芯,要求退款,我应该怎么做才能维护自己的权益

更新时间:2022-05-28 12:21:58人浏览
问题描述:
我想问问2015年冬天在我家买了三条被子芯的客户,然后告诉我质量问题,并在2016年5月左右要求退款。然后我的店在辽宁,她在北京。她要我付从北京来的运费。我应该做些什么来保护我的权益
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消费者购买的商品有质量问题的,可以先选择和商家进行协商退换货,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2022-05-28 12:21:58
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