淘宝消费者权益维护，请问我当初买了一款面膜，请问该如何维护自身的权益
更新时间：2021-02-07 20:09:57人浏览
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您好！请问我当初买了一款面膜，过了一两个月后用发现里面有根头发，请问该如何维护自身的权益
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可以保留证据，与商家协商退还或者赔偿，协商不成可以向消协投诉，另外还可以走法律程序起诉到法院。《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
2021-02-07 20:09:57
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