说没有质量问题实体店可以不退货!请问消费者的权益在哪?是说买完连商场门都没出就不能退么!

更新时间:2022-12-22 01:00:25人浏览
问题描述:
今天,XX在北京东方以正常价格购买了一个新钱包。结果,另一方也有同样的钱包,说XX的质量很差,所以他去商店退货。从他买这本书到他决定退货不到20分钟,但店员拒绝了!他说,没有这项规定,他到目前为止还没有退货,所以只能换成其他款式。打电话12315说没有质量问题。实体店不能退货!消费者的权益在哪里?这意味着你不离开商场就不能退货!请律师保护我的权利。非常感谢。
4位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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按照双方的合同约定
2022-05-19 23:31:58
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您好,可以找消协投诉或者通过诉讼解决
2022-05-19 23:39:23
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协商不成可起诉解决
2022-05-19 23:51:32
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根据消费者权益保护法相关规定,消费者购物遇到质量问题的,可以要求经营者依照约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

2022-12-22 01:00:25
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