你好，今天买了个大衣，回家穿后发现里面的皮凉，穿在身上一点儿不暖和，没有发票，可以退货吗？
更新时间：2022-12-28 16:46:32人浏览
问题描述：
你好，我今天买了一件外套。当我回家穿的时候，我发现里面的皮革很冷。我身上不暖和。没有发票。我能退吗？
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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对于商品没发票是否可以退货的问题，要分情况讨论：
1、商品是不合格的，可以退货。根据《消费者权益保护法》中第四十八条:依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。如果商家不愿意退货的，消费者可以向有关行政机关投诉或是向人民法院提起诉讼，寻求公力救济。
2、商品本身没有问题，只是自己不满意的。消费者可以通过与商家协商解决；协商不成的，可以准备好相关的材料，如需拿出购买证据，货物单据、支付记录等，向消费者协会请求调解。
另外，如果是网络购物的，买家退货后卖家不同意退款，双方无法协商成功，购物平台的客服将在退款申请之日起30天内来介入帮助双方协商处理。
2022-12-28 16:46:32
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