法律快车法律问答 > 甘肃法律问答临夏州法律问答临夏州消费者维权法律问答 > 问答详情

过了一星期商家通知我发身份信息我在平台上也发了身份信息并得到确认三天后发货，我不同意投诉到京东，请问一下有什么方法方式投诉京东吗？

更新时间：2018-12-18 13:58:26人浏览

问题描述：

我17年4月11日在京东商城抢购到一款寇驰的包和皮带包原价1300折扣好后799，皮带599抵扣好499，过了一星期商家通知我发身份信息我在平台上也发了身份信息并得到确认三天后发货，后来等了一个多星期也没收到货再打电话询问说货有问题不发了，要求我申请退款，我不同意投诉到京东，京东处理结果是一天两三个电话要求申请退款并不接受任何赔偿，我不同意他们就天天同样电话同样语气，再投诉到消协消协说这是全球购是在香港注册他们受理不了，请问一下有什么方法方式投诉京东吗？谢谢

4位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

咨询我

平台特邀律师

推荐

已帮助116551人 · 响应时间平均3分钟内

您好，您首先最好通过与对方协商解决，其次如果协商不成，您可以通过向消费者协会反映问题的方式来进行投诉或者向主管该店的的部门进行投诉，再次，如果以上问题解决不了，您可以通过诉讼途径来解决问题。如果对方商品质量有瑕疵，您可以在7天内要求退货，在15天内可以要求退货，如果对方有欺诈等行为，您也可以主张10倍赔偿【

2018-12-18 13:39:32

咨询我

法律快车咨询顾问

已帮助62257人 · 响应时间平均4分钟内

《消费者权益保护法》规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。因此，非此对象的消费投诉不属消协的受理范围。　　不是所有消费纠纷都可以投诉。
但《消法》第五十四条规定，“农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行”。这就是说，除了消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受《消法》保护以外，农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料也受《消法》保护，消协对此类投诉也应受理。

2018-12-18 13:56:34

咨询我

平台法律顾问团队

官方

已帮助159380人 · 响应时间平均1分钟内

经营者提供商品(服务)有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款(接受服务的费用)的一倍。　　对等赔偿的原则(1：1)。
即经营者应对消费者所受到的所有消费损害予以全部、等价赔偿。　　消费者遭受侵害有权要求赔偿的损失包括物质损失、人身损害、精神损害。对此，有过错的经营者应该对消费者进行赔偿。
赔偿损失的目的是为了使消费者受到的财产、人身和精神方面的损失得以恢复到损害前的状态。所以这种对等赔偿仅仅只是有过错的经营者对消费者承担的最基本的法律责任，也是适用最广泛的法律责任。
　　《中华人民共和国民法通则》第106条“公民、法人违反合同或者不履行其他义务的，应当承担民事责任。公民、法人由于过错侵害国家的、集体的财产，侵害他人财产、人身的应当承担民事责任。
”第117条“侵占国家的、集体的财产或者他人财产的，应当返还财产，不能返还财产的，应当折价赔偿。损坏国家的、集体的财产或者他人财产的，应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他损失的，侵害人并应当赔偿损失。
”《中华人民共和国合同法》第107条“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”

2018-12-18 13:58:26