网络拍卖,碰到假货与退款的纠纷, 想咨询下相关处理意见。

更新时间:2022-04-10 16:58:47人浏览
问题描述:
网上拍卖,遇到假冒伪劣商品和退款纠纷,希望咨询相关处理意见。
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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已帮助144616人 · 响应时间 平均5分钟内
网购产品出现质量问题的,根据《消费者权益保护法》第二十四条和《产品质量法》第四十条的相关规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成其他损失的,销售者应当赔偿损失
2022-04-10 16:42:16
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已帮助89842人 · 响应时间 平均2分钟内
你好,可以申请平台客服
2022-04-10 16:49:07
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已帮助180754人 · 响应时间 平均3分钟内
各个大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录,进行投诉或举报。
2022-04-10 16:58:47
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