3位律师解答
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建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决
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消费者买的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以先与经营者协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
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7您好双方签合同了吗
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