法律快车法律问答 > 浙江法律问答舟山法律问答舟山合同纠纷法律问答 > 问答详情

他完全是不负责任的表现，是不是损害了消费者知情权，我可不可以向商家收取押金？

更新时间：2019-05-19 02:25:08人浏览

问题描述：

尊敬的律师先生：?女式皮包在购买20天后因按扣坏掉去店里维修,店里试了一下说修不了，居然说要返厂维修，维修好回来的时间大概在40天。我觉得一个皮包的扣件我没有义务等他40天维修啊，不是什么大件商品的系统功能故障，他完全是不负责任的表现，而且售前他没有告诉我一个小扣件都有可能修不了，还要返厂等待40天，所以我感到很意外，他们是不是损害了消费者知情权，请问律师先生，这种情况下我有权利要求他们换货吗，他们如果能两三天修好的话我可以承受，假如我同意他40天返厂维修时间，我可不可以向商家收取押金？?销售单上写的是售出后7天内包换，三月内保修。他是品牌，全国有销售。他完全是不负责任的表现，是不是损害了消费者知情权，我可不可以向商家收取押金？

3位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

咨询我

平台特邀律师

推荐

已帮助86989人 · 响应时间平均4分钟内

按照规定，经营者在向消费者提供商品中，有下列情形之一，且不能证明自己确非欺骗、误导消费者而实施此种行为的，应当承担欺诈消费者行为的法律责任：销售失效、变质商品；销售侵犯他人注册商标权的商品；销售伪造产地、伪造或者冒用他人的企业名称或者姓名的商品；销售伪造或者冒用他人商品特有的名称、包装、装潢的商品；销售伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的商品的。商品房作为商品，开发商在进行销售时，也应秉着诚信的原则，不得欺骗消费者。

2019-05-19 02:11:47

咨询我

平台法律顾问团队

官方

已帮助61889人 · 响应时间平均2分钟内

《消费者权益保护法》第八条第一款规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。这就是消费者的知情权。毫无疑问，消费者有权询问、了解所购买、使用的商品或接受的服务的真实情况，经营者有义务真实地向消费者说明所提供服务或商品的有关情况。
　　消费者只有在对某类商品或服务有所了解的情况下，才会购买、使用该类商品或接受服务。因此，知情权是消费者参与消费活动的前提。按照《消费者权益保护法》的规定，消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
这些可以说是知情权的具体内容。消费者在购买、使用商品或接受服务时，有权利要求经营者就上述知情权的具体内容提供信息。　　;作为经营者，诚实信用是交易双方应遵守的基本准则，是最起码的商业道德。
从诚实信用原则角度来讲，就要求交易者意思表示真实，对与交易有关的情况不得隐瞒，不得作虚假表示，否则就是侵犯厂消费者的知情权。一旦发生争议，经营者有义务向消费者介绍商品或服务的真实情况;如若造成损害，消费者有权要求经营者予以赔偿。

2019-05-19 02:16:48

咨询我

法律快车咨询顾问

已帮助113875人 · 响应时间平均5分钟内

劳动押金是从工资里扣可以从工资条里面可以体现出来，劳动双方签订的劳动合同中涉及到劳动者的工资，劳动者的应发工资和实际发放的工资进行对比可以识别相关的费用扣除。　　《劳动合同法》　　第十八条各级劳动行政部门有权监察用人单位工资支付的情况。用人单位有下列侵害劳动者合法权益行为的，由劳动行政部门责令其支付劳动者工资和经济补偿，并可责令其支付赔偿金：　　
（一）克扣或者无故拖欠劳动者工资的；　　
（二）拒不支付劳动者延长工作时间工资的；　　
（三）低于当地最低工资标准支付劳动者工资的。　　经济补偿和赔偿金的标准，按国家有关规定执行。　　第十九条劳动者与用人单位因工资支付发生劳动争议的，当事人可依法向劳动争议仲裁机关申请仲裁。对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。　　《劳动合同法》　　第七十七条　劳动者合法权益受到侵害的，有权要求有关部门依法处理，或者依法申请仲裁、提起诉讼。　　第七十八条　工会依法维护劳动者的合法权益，对用人单位履行劳动合同、集体合同的情况进行监督。用人单位违反劳动法律、法规和劳动合同、集体合同的，工会有权提出意见或者要求纠正；劳动者申请仲裁、提起诉讼的，工会依法给予支持和帮助。

2019-05-19 02:25:08