淘宝卖家货物错误,第一时间没有电话联系买家,后面我看到他说让我退款,也不发货,怎么办?

更新时间:2022-03-23 14:31:27人浏览
问题描述:
淘宝卖家货物错误,第一时间没有电话联系买家,后面我看到他说让我退款,也不发货,怎么办?
3位律师解答
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可以申请退款,如对违约情况有约定,可要求违约赔偿;消费者在淘宝中购买商品,相当于与商家订立了电子的商品买卖合同,而商家迟迟不发货的行为,就应认定为商家违约,在商家违约的情况下,消费者可以提出解除合同,也就是申请退款
2022-03-23 14:17:13
平台法律顾问团队 咨询我
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没有按时发货,买家的行为属于违约行为。对此种违约行为,可以采取的方法有:
1、申请退款。买家操作付款后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天。
2、投诉卖家。退款成功后还可以投诉的。您退款后拿回自己的钱再去投诉卖家。投诉违背承诺或虚假发货等都可以等等
2022-03-23 14:25:26
平台特邀律师 咨询我
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遭遇网络购物问题的,可以通过以下途径维权:
1、保留证据,直接找商家要求退货
2、向电商平台投诉商家;
3、找消费者协会进行投诉;
4、向法院提起诉讼。
2022-03-23 14:31:27
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