收到平板后发现有质量问题，在早前与天猫售后协调过程中天猫客服称看不出属于产品质量问题，请问如何起诉
更新时间：2019-01-06 07:39:52人浏览
问题描述：
律师你好，我在天猫店铺购买一部平板，收到平板后发现有质量问题，且让伸请退款项，但是在后续与天猫店铺沟通过程中店铺对我的诉求不予理睬，多次沟通后均未收到客服人员响应，在早前与天猫售后协调过程中天猫客服称看不出属于产品质量问题，我现在想在法院起诉天猫，请问如何起诉，钱不是问题，主要是要教训客服对买家的不敬。
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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产品出现质量问题，可以向销售商反馈、协商解决办法。协商不成可以起诉，民事起诉状需要写出双方当事人的基本信息，写清纠纷的事实，表达原告方的的基本诉求，最后签字并日期。《民诉法》规定的起诉状基本内容：第一百二十一条起诉状应当记明下列事项：
（一）原告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式，法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式；
（二）被告的姓名、性别、工作单位、住所等信息，法人或者其他组织的名称、住所等信息；
（三）诉讼请求和所根据的事实与理由；
（四）证据和证据来源，证人姓名和住所
（一）原告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式，法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式；
（二）被告的姓名、性别、工作单位、住所等信息，法人或者其他组织的名称、住所等信息；
（三）诉讼请求和所根据的事实与理由；
（四）证据和证据来源，证人姓名和住所
2019-01-06 07:11:07
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其实选择去网上购物的，看不见摸不着实际的商品，对消费者来说已经十分吃亏了，要是从收货之日起超过七天的期限，那么就可能很难保障自身的利益。不过，只要商品这个时候出现的是质量问题，那么就可以积极按照法律规定的退货。
2019-01-06 07:17:30
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《消费者权益保护费法》规定：对国家规定或者经营者与消费者约定保修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换、或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
据此，您可以保修单上的约定主张自己的权利。
据此，您可以保修单上的约定主张自己的权利。
2019-01-06 07:36:33
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