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说手机没有质量问题，你现在拿回去检测，真的不知道该怎么办

更新时间：2018-12-20 13:26:49人浏览

问题描述：

您好，我想咨询下，我前几天在手机店买了一部oppo手机，买回来之后发现耗电量很大，勉强能维持一天的电量，而且用不了几分钟手机就发烫，第二天去手机店找他们，但是他们说手机是没有问题的，让我在用3天，如果还是觉得有问题，我们会送回厂检测，如果真是质量有问题，无论你是退货退款，还是换新机我们都是可以的，你想怎么样都行，3天后我又去了手机店，手机被送回厂检测，几天后，厂方检测员打来电话说是他们的问题，手机检测是有问题的，是由于操作员当初疏忽，装错了系统，所以导致手机耗电量大，手机发烫，所以应该是他们的过错吧，手机装错了系统，本身就存在质量问题，但是现在他们没经过我的同意擅自重新安装了系统不说，让他们和手机店说明一下手机的问题，但是厂方检测员推辞说那不关我的事，你自己和手机店说，手机店打来电话，让我们去拿手机，说手机没有质量问题，我说检测员已经说了手机检测是有问题的，但是手机店人员说只是升级了一下系统，总所周知，普通的更新系统，里面的资料是不会清除的，我从检测员那里得知手机里的资料都没有了，现在手机店的人员说手机是没有问题的，只是升级了一下系统，你现在拿回去检测，检测出来再有问题就是真的有问题，但是我先买的手机的系统不是这一个，手机本身就是存在问题的，现在他们就是两边相互推脱，真的不知道该怎么办

3位律师解答

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《消费者权益保护法》第四十五条中规定：在保修期内两次修理仍不能正常使用的经营者应当负责更换或者退货。那么经销商就不能以租赁为由要求交纳相关费用，你与经销商之间不存在关系，而是买卖关系。
　　《中华人民共和国产品质量法》第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
　　
(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;
　　
(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;
　　
(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。
　　销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。

2018-12-20 13:16:17

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　其实选择去网上购物的，看不见摸不着实际的商品，对消费者来说已经十分吃亏了，要是从收货之日起超过七天的期限，那么就可能很难保障自身的利益。不过，只要商品这个时候出现的是质量问题，那么就可以积极按照法律规定的退货。

2018-12-20 13:23:12

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(一)完备的法规政策是杜绝房屋质量问题的基础　　只有建立了完备的法规政策，明确的了房屋质量标准，消费者在实践中才能真正做到有法可依，切实维护自身的合法权益。近年来，建设部先后出台一系列法规政策，以加强房屋质量立法，提高工程质量，维护消费者合法权益。2000年，建设部出台了《房屋建筑工程质量保修办法》，就房屋建筑工程的最低保修期作出了明确规定：地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限;屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年;供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期;电气管线、给排水管道、设备安装为2年;装修工程为2年。有力地维护了消费者的合法权益。　　
(二)严格的执法措施是杜绝房屋质量问题产生的界键　　有法可依，还必须有法必依。只有各级质量监督管理部门和执法机构都本着认真负责的态度，严格执法，严惩质量违法事件，才能建立威慑力，迫使部分开发商、建筑商打消侥幸心理，堵住质量问题产生的缺口。　　
(三)正确的质量意识是杜绝房屋质量问题产生的根本　　要杜绝房屋质量问题，从根本上讲，还得立足于开发商、建筑商树立正确的质量意识观，注重工程质量，在材料设备的采购中，在工程的施工操作中，严格遵守相关法律规范，才能从根本上提高工程质量，杜绝房屋质量问题。

2018-12-20 13:26:49