本人在淘宝网上购买东西，后接到自称商户的电话告知支付不成功，他告诉我一个网站（钓鱼网站）我该怎么办
更新时间：2019-05-30 14:38:32人浏览
问题描述：
本人在淘宝网上购买东西，支付成功后。后接到自称商户的电话告知支付不成功，他告诉我一个网站（钓鱼网站）让我申请退款。后发现信用卡资料流失，并且多次告知对方验证码导致信用卡被盗刷31000多元。本人卡的额度只有15000，但是招行告知由于信用卡资料外泄，骗子登陆到我的网银帮我申请提高额度到39000。导致损失。后经报警及挂失，招商银行告知需本人承担损失，与银行无关。我该怎么办本人在淘宝网上购买东西，后接到自称商户的电话告知支付不成功，他告诉我一个网站（钓鱼网站）我该怎么办
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
已帮助120956人 · 响应时间 平均5分钟内
一般情况下，真卡被他人盗窃后造成的损失应该由持卡人自行承担，但本案的特殊之处在于真卡尚处于未激活使用状态。银行在邮寄信用卡及审核信用卡激活过程中存在程序设计缺陷和技术漏洞，导致非本人且未经授权的激活申请也能被允许，故银行应当承担责任，客户在过错范围内减轻或者免除银行责任。
银行作为信用卡提供商和服务商，交易规则、交易流程、交易要素均由其制定、设计，支持交易完成的相关设备及技术亦处于银行掌控下。相对于客户个人，无论在程序设计还是交易环节，银行有更多防范风险的能力与条件，有义务为客户提供安全保障，而客户对账户发生异常变动负有通知等附
银行作为信用卡提供商和服务商，交易规则、交易流程、交易要素均由其制定、设计，支持交易完成的相关设备及技术亦处于银行掌控下。相对于客户个人，无论在程序设计还是交易环节，银行有更多防范风险的能力与条件，有义务为客户提供安全保障，而客户对账户发生异常变动负有通知等附
2019-05-30 14:21:44
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助67201人 · 响应时间 平均3分钟内
第
一、如果信用卡被盗刷，可以先跟发卡行联系，冻结卡片，申请非本人交易处理。看能否减免该笔还款。第
二、如果持卡人办理了挂失，如果是挂失补卡，还款没有到期，可以等收到新卡再还款。如果持卡人办理挂失不补卡，或者补卡了已经到了还款时间，可以先凭旧卡卡号还款。
一、如果信用卡被盗刷，可以先跟发卡行联系，冻结卡片，申请非本人交易处理。看能否减免该笔还款。第
二、如果持卡人办理了挂失，如果是挂失补卡，还款没有到期，可以等收到新卡再还款。如果持卡人办理挂失不补卡，或者补卡了已经到了还款时间，可以先凭旧卡卡号还款。
2019-05-30 14:26:21
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助92138人 · 响应时间 平均5分钟内
你的信用卡可能被盗刷：
1、先在附近刷卡消费一次，以证明卡在你自己身上，消费是被人盗刷的，因为盗刷的人一般不会跟你在同一个地点或同一个城市；
2、然后在跟信用卡中心客服停卡，然后报警；
3、信用卡如果被盗用，有以下几种可能：A、你在酒楼食肆或娱乐场所刷卡消费时，把卡交给服务人员代刷，卡离开过你的视线，而他的同伙又偷窥到你输入的密码，那么你的卡有可能会被复制盗刷；B、你在网购时，上过钓鱼网站，或是网上或电话中泄露过你信用卡的CVV2码以及其它身份信息，那么你的信用卡就可能在网上或电话购物时被盗用。
4、现在很多网站只要有CVV2码（即信用卡背面签名栏的最后三位数）就可以刷卡消费，所以一定要保护好；
5、如果消费单上不是你的亲笔签名，你有权利拒付该笔费用；
6、如果跟银行有纠纷，可以向银监局投诉。
1、先在附近刷卡消费一次，以证明卡在你自己身上，消费是被人盗刷的，因为盗刷的人一般不会跟你在同一个地点或同一个城市；
2、然后在跟信用卡中心客服停卡，然后报警；
3、信用卡如果被盗用，有以下几种可能：A、你在酒楼食肆或娱乐场所刷卡消费时，把卡交给服务人员代刷，卡离开过你的视线，而他的同伙又偷窥到你输入的密码，那么你的卡有可能会被复制盗刷；B、你在网购时，上过钓鱼网站，或是网上或电话中泄露过你信用卡的CVV2码以及其它身份信息，那么你的信用卡就可能在网上或电话购物时被盗用。
4、现在很多网站只要有CVV2码（即信用卡背面签名栏的最后三位数）就可以刷卡消费，所以一定要保护好；
5、如果消费单上不是你的亲笔签名，你有权利拒付该笔费用；
6、如果跟银行有纠纷，可以向银监局投诉。
2019-05-30 14:38:32
咨询我
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助144209人 · 响应时间 平均4分钟内
由于其特定的运作方式和网络环境，网上银行在给人们带来极大便利的同时，也具有一定的风险。网上银行业务主要存在两类风险： 一类是系统安全风险，主要是数据传输风险、应用系统设计的缺陷、计算机病毒攻击等，如果防范不严，可能造成银行资料泄密、威胁用户资金安全的严重后果。
另一类是传统银行业务所固有的风险，如信用风险、利率和汇率风险、操作风险等，但这些风险又具有新的内涵。由于银行与客户不直接见面、客户分散、业务区域跨度大、市场变化快等原因，银行难以准确判断客户的信誉状况、抵押品价值变化。
同时，网上银行业务在许多方面突破了传统的法律框架，这也给网上银行业务运营和监管带来一些体制性障碍。为有效防范风险，确保网上银行业务运作的安全性，必须加强对网上银行的监督与管理。
另一类是传统银行业务所固有的风险，如信用风险、利率和汇率风险、操作风险等，但这些风险又具有新的内涵。由于银行与客户不直接见面、客户分散、业务区域跨度大、市场变化快等原因，银行难以准确判断客户的信誉状况、抵押品价值变化。
同时，网上银行业务在许多方面突破了传统的法律框架，这也给网上银行业务运营和监管带来一些体制性障碍。为有效防范风险，确保网上银行业务运作的安全性，必须加强对网上银行的监督与管理。
2019-05-30 14:36:25
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
银联提示谨防钓鱼网站短信诈骗
记者从安徽省银联获悉，临近年关，网络钓鱼、木马欺诈等违法犯罪增多，多以包含“激活账户”“升级信用卡”等字眼的短信引诱持卡人。安徽省银联提醒广大持卡人，在享受网上
劳动法动态
人浏览
具体方法如下：快递丢失应按双方事先的约定赔偿。如果没有约定，赔偿方式有两种：寄件人为快件保了价(买了保险)，按保价金额赔偿；没有保价，依据《邮政法》《合同法》相
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
网络购物3个月投诉上万知名网站无一幸免
电子商务在疯狂扩张业务、跑马圈地的另一面，正显现出管理与服务理念上的缺失。昨日晚间，中国电子商会315消费电子投诉网公布第三季度报告：在过去的三个月中，网络购物
网购交易
人浏览
中消协提示:不信广告抵诱惑，电视购物需谨慎
近些年来电视购物以方便快捷低廉的优势越来越吸引消费者，但这种形式存在的诸多问题也不断困扰着消费者。一、存在的主要问题有：1、采用名人或貌似名人进行宣传，讲述自己
消费维权知识
人浏览
。一、根据《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条第一款，我国侵害公民隐私权的责任方式主要有以下几种：(1)停止侵害(2)赔礼道歉(
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
遭遇网络诈骗，建议到网络违法犯罪举报网站举报诈骗行为或者拨打110及到当地派出所报警，对方的行为涉嫌诈骗罪，而诈骗罪的认定要根据其诈骗的性质和数额进行判断，具体
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
一般情况下，真卡被他人盗窃后造成的损失应该由持卡人自行承担，但本案的特殊之处在于真卡尚处于未激活使用状态。银行在邮寄信用卡及审核信用卡激活过程中存在程序设计缺陷
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，可以保留相关支付凭证，对方的身份信息，若属于诈骗可以报警，若不属于，可以通过民事诉讼要求对方赔偿
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
找到谁在搞鬼，要求对方赔礼道歉、赔偿等，严重的可以报警。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
您好，可以报警。
全部5个答案 >
人咨询过 去咨询
民事诉讼脑震荡赔偿范围有哪一些
因遭受人身损害导致脑震荡的受害人提起民事诉讼要求进行赔偿的范围包括有：医疗费、护理费、误工费、住院伙食补助费、交通费等治疗费用；造成精神损害的，还可以要求责任人
损害赔偿
人浏览
您好，可以报警。
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
化妆品退换货国家规定是：化妆品没有拆包装或者化妆品质量有缺陷的，可以退货或者更换化妆品。化妆品在出售后，除非已证明产品有瑕疵，能够对消费者产生不良后果，否则不退
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
《民法典》被人打成轻伤了可以要求民事赔偿吗
被人打成轻伤了可以要求民事赔偿。侵权人应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。
损害赔偿
人浏览
修建房子若造成损害，赔偿应依据实际损失来定。根据《民法典》相关规定，您可以要求修理、重作、更换或恢复原状，费用通常由责任方承担。若不及时处理，可能会导致损害扩大
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
《民法典》规定同等责任精神损害赔偿怎么赔
同等责任精神损害赔偿数额确定的方式为考虑侵权人的过错程度、侵权行为的目的、方式、场合等具体情节、侵权行为所造成的后果、侵权人的获利情况以及侵权人承担责任的经济能
损害赔偿
人浏览
法律分析：可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
事故理赔费用怎么处理
事故理赔费用应当首先由当事人所购买的保险的保险公司进行承担，保险赔偿额不足以承担的，再由当事人自身的财产承担。我国《机动车交通事故责任强制保险条例》规定，保险公
损害赔偿
人浏览
您好，您可以通过法院诉讼主张您的权力。
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
法律分析：双氧水具有强氧化性，常作为消毒剂使用。过氧化氢俗称双氧水，为无色透明液体，具有强氧化性，其水溶液可用于医疗、环境和食品表面消毒。医用双氧水的使用浓度通
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，一般是不可以报警的，可以诉讼解决。
全部6个答案 >
人咨询过 去咨询
您好，您可以向消费者协会投诉。
全部5个答案 >
人咨询过 去咨询
您好，可以向当地民政部门申请
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
