面对这样的霸王条款，这是明显的商业欺诈啊！不但没修好表还被商家坑骗啊。如工商协调不满意
更新时间：2019-01-01 02:11:16人浏览
问题描述：
12年9月购得天梭石英表价值3000多元，仅用半年更换过一次电池。去年12月发现该表跑慢，送到柜台维修，在不明情况下要交修理费635元，之后经该柜台店长和楼管协调，原因为，表把头损坏导致内部零件损坏，所以表跑慢！手表只保机芯，其余零件均需付费，面对这样的霸王条款，买家也是哑巴吃黄连啊！????若商家有意欺瞒，楼管没起到监管作用反而成了帮凶，让消费者妥协。随后我拨打了上海纳沙泰尔维修中心的电话，客服称表壳与外圈都有磕伤，表把头因磕伤变形才导致防水件损坏，跑慢是因为没电了。。。????表在送修之前外观是完好没有磕伤的，只有正常使用的划痕。结果不但没修好表，反而给弄坏了，还要我赔偿！不但，刻意隐瞒实情，而且推卸责任，这是明显的商业欺诈啊！！????而且，手表一年换了两块电池，绝对不属正常现象！????以上所述均有电话录音为证。不知道有多少买家不明不白花了冤枉钱。不但没修好表还被商家坑骗啊。现要求商家更换新手表一支或退款解决，如工商协调不满意，起诉解决的胜率大吗？？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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如果经过多次催款，仍然不退款，可以向法院起诉，准备以下材料：1，起诉状，弄清楚对方的基本登记信息（对方的名称、地址、法定代表人、电话等），可以自己写也可以找律师代写；并按对方当事人人数复印副本；2，准备证据，你的身份证原件及复印件一份、和对方发生纠纷的所有对你有利证据及复印件、及其他可能对你有帮助的证据及证人名单等3，带上诉讼费；到法院立案庭立案。
2019-01-01 01:56:25
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你好，当商家侵犯个人权益时，对于维护自身合法权益的方法有很多种，其一，与对方协商。其二，向12315工商局投诉。 其三，向媒体反映情况，具体电话114咨询。 至于打110，也许不能解决问题，但你可以试试。
最后，如果实在解决不了，可以向法院提起诉讼，依靠国家公权力来解决。所属分类: 默认】
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2019-01-01 02:03:33
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消费者遭遇“霸王条款”，该怎么办?
第一，先与经营者协商解决。指出"霸王条款"的不合理之处，相互沟通，争取双方达成合意。
第二，若经营者拒不承认"霸王条款"，或者明确拒绝取消"霸王条款"，可以向当地消费者协会投诉，寻求消协出面调解。
第三，因"霸王条款"给消费者造成严重损害的，消费者可以向工商行政部门举报投诉，依法对经营者处以行政处罚;或者依法提起诉讼，通过司法途径，讨回公道，要求经营者赔偿损失，赔礼道歉等。
第一，先与经营者协商解决。指出"霸王条款"的不合理之处，相互沟通，争取双方达成合意。
第二，若经营者拒不承认"霸王条款"，或者明确拒绝取消"霸王条款"，可以向当地消费者协会投诉，寻求消协出面调解。
第三，因"霸王条款"给消费者造成严重损害的，消费者可以向工商行政部门举报投诉，依法对经营者处以行政处罚;或者依法提起诉讼，通过司法途径，讨回公道，要求经营者赔偿损失，赔礼道歉等。
2019-01-01 02:11:16
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