是否算销售陷阱?但今年新颁布的《新消法》第二十五条规定收到货物7天内可以无理由退货但是商家以自己的退货总则不给退货?并且商家的销售页面上并无退货总则。所以客服以此不给退货麻烦问下律师我应该怎么做？
更新时间：2019-05-13 14:25:29人浏览
问题描述：
我在淘宝商城“海尔官方旗舰店”买了一台滚筒洗衣机。型号为XQG60-812?到家之后洗衣机洗涤及甩干声音特别大。我就想退货，第二天就联系了海尔的客服海尔官方旗舰店给出的说法是因拆封了就不能给退货了，但上网买就是看中海尔的“送装一体”的服务了，送来师傅直接安装，不知道送装一体是否算销售陷阱?但今年新颁布的《新消法》第二十五条规定收到货物7天内可以无理由退货但是商家以自己的退货总则不给退货?并且商家的销售页面上并无退货总则。而有7天无理由退货的字样。售后测试分贝数是?洗涤分贝67db??甩干分贝70db?超过说明书上的洗涤分贝54db和甩干分贝70bd????也超过国家标准洗涤分贝62db?国家标准参见《家用和类似用途电器噪声限值》但售后回去填写单据声音一切正常。所以客服以此不给退货我想知道我应该怎么保证我自己的权利。麻烦问下律师我应该怎么做？是否算销售陷阱?但今年新颁布的《新消法》第二十五条规定收到货物7天内可以无理由退货但是商家以自己的退货总则不给退货?并且商家的销售页面上并无退货总则。所以客服以此不给退货麻烦问下律师我应该怎么做？
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如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
2019-05-13 14:01:34
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商家不予退款，消费者如何维权
我来答:可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼
我来答:可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼
2019-05-13 14:05:38
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根据《消费者权益保障法》的规定，无理由退货权只存在于通过网络、电视等途径购买商品的情况。对于实体商店的消费，没有法定的无理由退化权，具体是否可以无理由退货，由消费才与商家在消费合同中作出约定。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
2019-05-13 14:25:29
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针对网购“七日无理由煺货”遭
遇实施瓶颈的问题，《处罚办法》规定了经营者有下列4种情形之一併超过15日的，视为故意拖延和无理拒绝：对于适用无理由煺货商品，自收到消费者煺货要求之日起未办理煺货手续;未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由煺货为由拒绝煺货;以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝煺货;自收到煺回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。
遇实施瓶颈的问题，《处罚办法》规定了经营者有下列4种情形之一併超过15日的，视为故意拖延和无理拒绝：对于适用无理由煺货商品，自收到消费者煺货要求之日起未办理煺货手续;未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由煺货为由拒绝煺货;以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝煺货;自收到煺回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。
2019-05-13 14:24:56
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