以实物货币充值方式换取的网络财产被运营商侵犯了该如何维权?他们这种行径是否属于网络欺诈？我可以向其进行索赔吗？
更新时间：2018-12-03 15:49:28人浏览
问题描述：
以实物货币充值方式换取的网络财产被运营商侵犯了该如何维权?事情经过是这样的:我在09年8月中旬时候开始玩一款网页游戏。。是由苏州市**公司旗下产品《****》。。前后共充值人民币二千余元。。可近日运营商以我违反游戏规则为由永久性封了号（等于永久取消了我的帐号）。。而且拒绝退款。。我一向尊守网络上最基本的法律法规。。从未散布不得当的言论也未侵犯他人利益。。请问：一、我的这些述求属于正当的吗？二、他们这种行径是否属于网络欺诈？三、我可以向其进行索赔吗？四、我该通过何种途径为自己维权？ 请热心的律师给个回复好吗？联系方式**。。谢谢。。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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哪些行为属于欺诈消费者的行为？ 根据国家工商行政管理局发布的《欺诈消费者行为处罚办法》规定，有下列情形之一的，属于欺诈消费者行为，应加倍赔偿消费者并受到工商行政管理机关的处罚。
(一)销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品；
(二)采取虚假或者其他不正当手段使用的商品分量不足的；
(三)销售“处理品”、“残次品”、“等次品”等商品而谎称是正品的；
(四)以虚的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺诈性价格表示销售商品的；
(五)不以自己的真实名称和标记销售商品；
(六)采取雇用他人等方式进行欺骗性的销售诱导的；
(七)作虚假的现场演示和说明的；
(八)利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的；
(九)骗取消费者预付款的；
(十)利用邮购销售骗取价款，提供或者不按照约定条件提供商品的；
(十一)以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的；
(十二)其他虚假或者是不正当手段欺诈消费者的行为。
(一)销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品；
(二)采取虚假或者其他不正当手段使用的商品分量不足的；
(三)销售“处理品”、“残次品”、“等次品”等商品而谎称是正品的；
(四)以虚的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺诈性价格表示销售商品的；
(五)不以自己的真实名称和标记销售商品；
(六)采取雇用他人等方式进行欺骗性的销售诱导的；
(七)作虚假的现场演示和说明的；
(八)利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的；
(九)骗取消费者预付款的；
(十)利用邮购销售骗取价款，提供或者不按照约定条件提供商品的；
(十一)以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的；
(十二)其他虚假或者是不正当手段欺诈消费者的行为。
2018-12-03 15:26:52
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在很多网络侵权事件中，当事人受的伤害显而易见，但网络侵权者具体通过什么样的方式和渠道进行侵权，遭遇网络侵权后如何主张权益，却很少有人清楚。 网络侵权案件包括利用网络进行的名誉侵权、商誉侵权、电子邮件隐私侵权、个人信息侵权、网站经营者隐私权保护、中间服务商责任、垃圾邮件侵权、利用木马等程序的侵权等等。
市民一旦遭遇网络侵权，应立即固定证据，并积极主张权益，向公安机关报警，由公安机关侦查处理。如果侵权人涉嫌严重刑事犯罪，公安机关侦结后，可以由国家检察机关提起公诉，以追究相关人员的刑事责任。
对于一些利用网络进行的情节不太严重的侮辱、诽谤案件，如有明确证据，受害人可以到法院提起刑事自诉。 需要注意的是，不论向公安机关报案，还是向法院提起刑事自诉，证据的率先取得和固定都十分重要。
因为对网络上发生的民事侵权案件与一般的侵权案件取证是不同的，都要证明其行为的违法性、违法行为人要有过错存在、违法行为与损害事实之间有因果关系。一旦不注意证据的固定，灭失后再主张权益则很难。
例如，有人在网站的论坛里看到了被人谩骂的帖子，但由于发帖人匿名上网，而当事人又无法查证其身份以及所在地，被告方就缺失了，就很难向法院起诉，无法追究其责任。遇到这种情况，当事人可要求网站删除这一谩骂他人的帖子，如果网站在知情情况下拒不删除，就构成共同侵权，当事人可主张由网站承担责任。
——取证提醒—— 及时发出寻找证据通知 那么，应该如何固定证据呢?“首先应向有关各方(如网站)发出你要寻找电子证据的通知，越早越好，”这个寻找电子证据的通知一定要尽可能具体，说明你要保存的信息类型，并且解释信息可能存在的地方，如有必要，应向公证机关或人民法院申请采取证据保全措施，以要求相关各方保存电子证据。
因为电子证据具有“即时存有、即时灭失”的特征，所以其随时有可能发生变化。“几乎用户的每一次存档、安装新程序或者在计算机上做其他任何事情时，储存在计算机里的信息都会发生变化。
特别是一些侵权人在侵权事实被发现后会修改或灭失相关证据。因此，即时发出寻找电子证据的通知十分重要。” 电子证据的收集方法通常包括以下几种：打印输出;拷贝;拍照;摄像;数字解密;数据恢复。
对于上述程序，每一个环节都有具体的技术操作要求，稍有不慎，就可能导致证据的灭失。
市民一旦遭遇网络侵权，应立即固定证据，并积极主张权益，向公安机关报警，由公安机关侦查处理。如果侵权人涉嫌严重刑事犯罪，公安机关侦结后，可以由国家检察机关提起公诉，以追究相关人员的刑事责任。
对于一些利用网络进行的情节不太严重的侮辱、诽谤案件，如有明确证据，受害人可以到法院提起刑事自诉。 需要注意的是，不论向公安机关报案，还是向法院提起刑事自诉，证据的率先取得和固定都十分重要。
因为对网络上发生的民事侵权案件与一般的侵权案件取证是不同的，都要证明其行为的违法性、违法行为人要有过错存在、违法行为与损害事实之间有因果关系。一旦不注意证据的固定，灭失后再主张权益则很难。
例如，有人在网站的论坛里看到了被人谩骂的帖子，但由于发帖人匿名上网，而当事人又无法查证其身份以及所在地，被告方就缺失了，就很难向法院起诉，无法追究其责任。遇到这种情况，当事人可要求网站删除这一谩骂他人的帖子，如果网站在知情情况下拒不删除，就构成共同侵权，当事人可主张由网站承担责任。
——取证提醒—— 及时发出寻找证据通知 那么，应该如何固定证据呢?“首先应向有关各方(如网站)发出你要寻找电子证据的通知，越早越好，”这个寻找电子证据的通知一定要尽可能具体，说明你要保存的信息类型，并且解释信息可能存在的地方，如有必要，应向公证机关或人民法院申请采取证据保全措施，以要求相关各方保存电子证据。
因为电子证据具有“即时存有、即时灭失”的特征，所以其随时有可能发生变化。“几乎用户的每一次存档、安装新程序或者在计算机上做其他任何事情时，储存在计算机里的信息都会发生变化。
特别是一些侵权人在侵权事实被发现后会修改或灭失相关证据。因此，即时发出寻找电子证据的通知十分重要。” 电子证据的收集方法通常包括以下几种：打印输出;拷贝;拍照;摄像;数字解密;数据恢复。
对于上述程序，每一个环节都有具体的技术操作要求，稍有不慎，就可能导致证据的灭失。
2018-12-03 15:32:16
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网络侵权是指在网络环境下所发生的侵权行为。所谓网络是指将地理位置不同，并具有独立功能的多个计算机系统通过通信设备和线路连接起来以功能完善的网络软件及网络操作系统等，实现网络中资源共享的系统。
发现自己作品被侵权以后，第一件要做的事情是取证。 取证最好是在公证部门的公证下进行，使它具有法律的效力。之后，他有几种途径来解决，一是通过司法的途径来解决这个问题。
二是当被侵权的作品传播比较广，涉及到损害公共利益的前提下，国家版权行政部门也可以受理权利人的投诉。 第二个问题，不营利的网站算不算侵权?怎么看? 营利不营利不是界定是否侵权的标准，不在于你拿这个东西干了什么，而是在于你是不是取得了许可。
我举一个例子说明，你拿了别人的一件物品用于公益事业，这也是不允许的，也构成侵权。但是我们在查处上是有区别的，我们重点打击的是以营利为目的的商业性的侵权活动。 侵权责任法第二十条规定了人身损害的财产损失赔偿额确定规则，即“侵害他人人身权益造成财产损失的，按照被侵权人因此受到的损失赔偿;被侵权人的损失难以确定，侵权人因此获得利益的，按照其获得的利益赔偿;侵权人因此获得的利益难以确定，被侵权人和侵权人就赔偿数额协商不一致，向人民法院提起诉讼的，由人民法院根据实际情况确定赔偿数额。
” 维权提示—— 被侵权人在遭受姓名权、名誉权、肖像权、隐私权等人身权侵害后造成财产损失的，不少情况下损失赔偿额难以计算，此时赔偿额度的确定遵循“损失额优先、获益额其次，法院酌定额最后”的操作规则。
但是，适用该规则应当注意以下几点：一是仅限于上述人身权益的损害，不适用于财产权损害的情形;二是仅限于人身损害中的财产损害，不适用于人身损害中的精神损害，精神损害额度的确定规则不同于上述规则;三是上述操作规则有先后顺序，只有前一种确定方法不能适用的情况下才能适用后一种确定方法;四是人民法院只能在穷尽前述方法，被侵权人和侵权人就赔偿数额仍不能协商一致的情况下才能酌定损失额，且该酌定具有法院职权性和终局性。
发现自己作品被侵权以后，第一件要做的事情是取证。 取证最好是在公证部门的公证下进行，使它具有法律的效力。之后，他有几种途径来解决，一是通过司法的途径来解决这个问题。
二是当被侵权的作品传播比较广，涉及到损害公共利益的前提下，国家版权行政部门也可以受理权利人的投诉。 第二个问题，不营利的网站算不算侵权?怎么看? 营利不营利不是界定是否侵权的标准，不在于你拿这个东西干了什么，而是在于你是不是取得了许可。
我举一个例子说明，你拿了别人的一件物品用于公益事业，这也是不允许的，也构成侵权。但是我们在查处上是有区别的，我们重点打击的是以营利为目的的商业性的侵权活动。 侵权责任法第二十条规定了人身损害的财产损失赔偿额确定规则，即“侵害他人人身权益造成财产损失的，按照被侵权人因此受到的损失赔偿;被侵权人的损失难以确定，侵权人因此获得利益的，按照其获得的利益赔偿;侵权人因此获得的利益难以确定，被侵权人和侵权人就赔偿数额协商不一致，向人民法院提起诉讼的，由人民法院根据实际情况确定赔偿数额。
” 维权提示—— 被侵权人在遭受姓名权、名誉权、肖像权、隐私权等人身权侵害后造成财产损失的，不少情况下损失赔偿额难以计算，此时赔偿额度的确定遵循“损失额优先、获益额其次，法院酌定额最后”的操作规则。
但是，适用该规则应当注意以下几点：一是仅限于上述人身权益的损害，不适用于财产权损害的情形;二是仅限于人身损害中的财产损害，不适用于人身损害中的精神损害，精神损害额度的确定规则不同于上述规则;三是上述操作规则有先后顺序，只有前一种确定方法不能适用的情况下才能适用后一种确定方法;四是人民法院只能在穷尽前述方法，被侵权人和侵权人就赔偿数额仍不能协商一致的情况下才能酌定损失额，且该酌定具有法院职权性和终局性。
2018-12-03 15:49:28
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如果因产品质量问题要求退款，商家拒绝退款的《消费者权益保护法》没有规定实体店无理退货的内容。 实体店消费的，属于订立消费合同，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。
如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形。
如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形。
2018-12-03 15:43:14
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