我在网上买东西,已经过了维权时间,东西坏了寄回去维修不寄回来怎么办

更新时间:2018-11-21 23:59:42人浏览
问题描述:
我在网上买东西,已经过了维权时间,东西坏了寄回去维修不寄回来怎么办
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
损害赔偿律师团队 咨询我
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可以根据以下步骤主张权利:
1、直接找商家退货;
2、向电商平台投诉;
3、找消协进行投诉;
4、向法院起诉解决。
2018-11-21 23:41:43
平台法律顾问团队 咨询我
已帮助122069人 · 响应时间 平均3分钟内
作为消费者可以向消费者协会投诉,也可以向当地工商行政管理局举报,让监督机关介入解决,全国专线是12315,解决率挺高的。如果遇到产品问题当然是先退回,如果卖家不承认,就举报商家。
  从大量受理的消费者投诉来看,由于一部分消费者不懂法,缺少证据意识,导致一些消费纠纷投诉不适时,不对路以及依据不充分等,最终使自己的合法权益得不到法律的保护。常见的有:  逾期投诉。
国家明文规定,商品超过保修期和保证期而产生的纠纷不予受理。  异地投诉。产生消费纠纷时,一般由消费者向商家或服务单位所在地投诉。如果消费者与商家服务单位不属于同一行政区域,消费者一般不能向自己所在地投诉,而只能向商家、服务单位所在地投诉。
这就是买东西发生产品质量问题消费者如何维权的回答。
2018-11-21 23:44:18
平台特邀律师 咨询我
已帮助181979人 · 响应时间 平均1分钟内
消费者购物前维权自身合法权益的方法:
  
1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规,才能更好地行使权利、履行义务。
  
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证,出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
  
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料,以便在受到侵害时,能够有效地进行索赔。
2018-11-21 23:59:42
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