3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
综合法律律师团队
推荐
已帮助61117人 · 响应时间 平均4分钟内
消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。 投诉首先是个时间问题，向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间，法律、法规已作具体规定，即在发生争议后2年内。
但是，消费者如何与商店发生争议后，应及时向消费者协会投诉，不要拖得时间太长，因为，时间一长便可能发生证据丢失的情况。另外，一些不宜存放的商品，时间长了，很难鉴别其质量问题。
特别是实行“三包”的商品，一旦过了“三包”期会增加解决争议的难度。所以一旦发生消费争议，消费者应及时向消费者协会投诉。 向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。
消费者由于工作学习繁忙，无暇抽身前往消费者协会投诉时，可以采取书面投诉，邮寄送达的方式。首先要写明购物的时间、商店、商店地址。如能写明邮政编码、电话则更佳。同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。
然后详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现，接着阐明认为存在质量问题或服务问题的理由，并提出具体要求和说明是否“三包”。最后写上自己的姓名、地址、邮编、联系电话等。
最重要的是随信附上购物发票(复印件)等凭证。如该商品有特殊情况的也应写明，如季节降价、清仓处理、处理品、等外品、试销品等。以供处理投诉的消协同志参考。 有些商品的质量问题投诉，因涉及到让消费者协会亲眼目睹商品产生质量问题的情况，所以，消费者必须到消协所在地投诉。
投诉时带好发票等凭证，实物等。然后口头叙述该争议发生的前因后果，大致可按书面投诉条理进行，对消委会接待同志的提问，要实事求是地回答，不管是书面投诉还是口头投诉，都必须做到客观、真实、全面。
最后，消费者填写投诉表。
但是，消费者如何与商店发生争议后，应及时向消费者协会投诉，不要拖得时间太长，因为，时间一长便可能发生证据丢失的情况。另外，一些不宜存放的商品，时间长了，很难鉴别其质量问题。
特别是实行“三包”的商品，一旦过了“三包”期会增加解决争议的难度。所以一旦发生消费争议，消费者应及时向消费者协会投诉。 向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。
消费者由于工作学习繁忙，无暇抽身前往消费者协会投诉时，可以采取书面投诉，邮寄送达的方式。首先要写明购物的时间、商店、商店地址。如能写明邮政编码、电话则更佳。同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。
然后详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现，接着阐明认为存在质量问题或服务问题的理由，并提出具体要求和说明是否“三包”。最后写上自己的姓名、地址、邮编、联系电话等。
最重要的是随信附上购物发票(复印件)等凭证。如该商品有特殊情况的也应写明，如季节降价、清仓处理、处理品、等外品、试销品等。以供处理投诉的消协同志参考。 有些商品的质量问题投诉，因涉及到让消费者协会亲眼目睹商品产生质量问题的情况，所以，消费者必须到消协所在地投诉。
投诉时带好发票等凭证，实物等。然后口头叙述该争议发生的前因后果，大致可按书面投诉条理进行，对消委会接待同志的提问，要实事求是地回答，不管是书面投诉还是口头投诉，都必须做到客观、真实、全面。
最后，消费者填写投诉表。
2021-08-22 12:44:13
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
您好，建议您向消费者协会投诉处理解决。
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
在使用注册商标时，其商品粗制滥造，以次充好，欺骗消费者的，如何处理？
使用注册商标，其商品粗制滥造，以次充好，欺骗消费者的，由各级工商行政管理部门分别不同情况，责令限期改正，并可以予以通报或者处以罚款，或者由商标局撤销其注册商标。
商标权
人浏览
购买股票机受骗，消费者如何维权？
吉林的李先生平时不抽烟来不喝酒，不打麻将不跳舞，生活中没有一点不良嗜好，但就是这样一个别人眼中的好好先生，却有一个让李太太不省心的爱好——炒股。按理说，炒股是一
消费者权益法案例
人浏览
消费者在网络购物中被欺骗要如何维权呢？1、与商家协商解决消费者在与商家发生争议的时候，要积极与商家进行沟通，解决问题。在日常中会遇到，吃饭吃出苍蝇、买衣服买到长
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
有关消费者维权法2017年规定的三包：包修、包换、包退。依据：《消费者权益保护法》第四十五条对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
当你的合法权益受到损害时，应先到经营企业或其上级主管部门交涉，说明情况，进行协商，要求经营者根据国家有关规定修理、退换或赔偿。如交涉无效，可按其问题性质分别向当
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
消费者可向消费者所在地的消费者协会投诉，也可向责任者所在地的消费者协会投诉。消费者协会在接到投诉后，将消费者投诉的问题转交到被投诉单位，并要求在规定的时间内作出
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
《消费者权益保护法》第三十八条规定：消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
民法典宠物狗伤人要承担哪些责任
民法典宠物狗伤人要承担的责任是侵权责任，由饲养人承担。如果能证明损害是因被侵权人故意或重大过失造成的，饲养人是可以不承担或者是减轻责任的。宠物狗伤人的赔偿项目有
动物致人损害
人浏览
可以起诉对方，，，，，
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
房产纠纷如何维护自己权益
房产纠纷维护自己权益的方法是协商，也可以申请调解，还可以申请仲裁或者是向人民法院起诉。在处理房产纠纷的时候，需要的材料一般包括了建房许可证、继承或赠书、买卖文书
房屋纠纷赔偿
人浏览
刑事案件开庭后下判决书的时间是：当庭宣告判决的，应当在五日以内下达判决书；定期宣告判决的，应当在宣告后立即下达判决书。判决书应当同时送达辩护人、诉讼代理人。法律
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
直系亲属之间也有包庇罪，直系亲属对于知是犯罪的人而为其提供隐藏处所、财物，帮助其逃匿或者作假证明包庇的，会构成包庇罪。构成包庇罪的，一般会处三年以下有期徒刑、拘
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
口头形式的保证合同是否具备法律约束力
口头形式的保证合同不具备法律约束力。保证合同需要以书面的形式订立，并且订立该合同的当事人需要具有相应的民事行为能力，合同的内容也需要是真实的意思表示，以及内容不
保证合同纠纷
人浏览
可以直接报警处理
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
机动车驾驶证遗失的要向哪里申请补发
驾驶证遗失或损坏，需前往车辆管理部门申请补发。申请条件包括驾驶证确实遗失、提供有效身份证明、填写申请表格并提交相关材料。快来了解相关知识，保障你的合法权益。
行政法规
人浏览
入职三天，觉得不太合适，可以提出辞职。辞职的理由可以有很多种，比如说感觉自己无法适应这份工作，或者觉得公司的氛围和自己不是很搭，或者说家里有变故之类的。法律依据
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
无权代理的合同有效么
无权代理的合同被代理人追认后是有效的。无权代理合同的构成要件一般包括了有无权代理的行为、本人没有行使追认权、相对人没有撤回其民事行为并且相对人为善意且无过失等。
无权代理
人浏览
学校私自缩短假期的行为违反教育局规定，若有此类现象，可以向教育局反映情况。教育局明确要求各学校除高三年级以外不得缩短假期进行补课，而且学校补课实行“三愿”原则，
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
这个需要签订保密协议才行
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，这边建议你积极配合调查吧
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以申请仲裁，但是婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷，或者依法应当由行政机关处理的行政争议，不
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
