我在一个建材市场买了几扇门，当初交了2000元存款，名单上也没有明确记载型号和颜色。去商店取门的时候，发现商店提供的门和当初决定的门不同，颜色和材质也不同，商店不交换也不退还存款。我们该怎么办
更新时间：2021-08-16 10:58:22人浏览
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我在一个建材市场买了几扇门，当初交了2000元存款，名单上也没有明确记载型号和颜色。去商店取门的时候，发现商店提供的门和当初决定的门不同，颜色和材质也不同，商店不交换也不退还存款。我们该怎么办
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，经营者不换货的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
2021-08-16 10:52:16
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已帮助195138人 · 响应时间 平均4分钟内
消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2021-08-16 10:58:22
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