店家，欺骗消费者，相片和商品不一样，并且发错了货还不认错，还需要五星好评，叫补差价，都不补，钱都给了，获得的却和商品不一样2个不一样的衣服裤子，这类是欺骗消费者吗？
更新时间：2021-08-15 15:16:21人浏览
问题描述：
店家，欺骗消费者，相片和商品不一样，并且发错了货还不认错，还需要五星好评，叫补差价，都不补，钱都给了，获得的却和商品不一样2个不一样的衣服裤子，这类是欺骗消费者吗？
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你好，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；12315
（三）向有关行政部门投诉；工商行政执法部门
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；12315
（三）向有关行政部门投诉；工商行政执法部门
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
2021-08-15 14:52:20
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