网购商品材质不符,淘宝购买了一件衣服,包括颜色和版型但是并没有运费险,商家算欺骗消费者吗?售卖实物与照片严重不符的商品了吗?

更新时间:2022-12-26 22:10:46人浏览
问题描述:
淘宝购买了一件衣服,在收到货后发现实物与卖家提供的照片严重不符,包括颜色和版型但是并没有运费险,我想问一下,这种情况,商家算欺骗消费者吗?想要退货的话,运费还应该由消费者出吗?如果没有办法的话,那无良商家不就可以钻这个空子,售卖实物与照片严重不符的商品了吗?谢谢!
2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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网上购物商品与描述不符但又不给退的,当事人可以与商家协商要求采取退货、更换、修理等措施;协商不成的,消费者可以采取向调解组织请求调解、向有关行政部门投诉,向法院起诉等维权方式。
2022-12-26 22:10:46
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可以要求退货
2020-10-16 07:00:34
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