我19年8月16日买的金属复合材料钻戒，9月29号发觉是坏的，就来退换货，可是商家说只有7天内包退货，过去了七天就不给退货了。我该怎么做？
更新时间：2021-08-13 13:55:47人浏览
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我19年8月16日买的金属复合材料钻戒，9月29号发觉是坏的，就来退换货，可是商家说只有7天内包退货，过去了七天就不给退货了。我该怎么做？
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《消费者权益保护法》第24条明确规定，
消费者在收到商品之日起七日内有权要求退货，七日后，商品有问题，消费者有权要求经营者履行更换、修理等义务。如有商品存有欺诈、产品质量安全问题，消费者可以依据《消费者权益保护法》第55条主张退一赔三。
消费者在收到商品之日起七日内有权要求退货，七日后，商品有问题，消费者有权要求经营者履行更换、修理等义务。如有商品存有欺诈、产品质量安全问题，消费者可以依据《消费者权益保护法》第55条主张退一赔三。
2021-08-13 13:29:18
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对于买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以找买家进行协商，协商不成的可以向人民法院提起诉讼。《合同法》第一百零七条的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任
2021-08-13 13:33:44
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消费者遇到退货问题，而商家不给退货的，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2021-08-13 13:55:47
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您好！建议您及时与商家沟通。
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您好！建议您及时与商家沟通。
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您好！建议您及时与有关部门沟通。
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