您好，我还在淘宝网买来一双鞋，随后我认为并不是真品，就想退换货，随后误点了，点成仅退钱，店家说成真品回绝退钱，随后说我是行骗，说让她们法律法规部追责我义务，我想问一下，我这件事情上面有义务吗
更新时间：2021-07-25 08:36:43人浏览
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您好，我还在淘宝网买来一双鞋，随后我认为并不是真品，就想退换货，随后误点了，点成仅退钱，店家说成真品回绝退钱，随后说我是行骗，说让她们法律法规部追责我义务，我想问一下，我这件事情上面有义务吗
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对产品的质量问题和非质量问题，销售者是有义务调换或者退货的，如果造成了消费者人身和财产损害，销售者还应当赔偿。”
商家若拒不退款，若是在第三方平台销售，则买家可向平台申诉，并拿出证据证明，则平台会对商家作出处罚，轻则对商家作相应扣款、让物品下架，重则扣分，甚至禁止其以及相关帐户在该平台销售、查封其网店，还可能会追究其法律责任
商家若拒不退款，若是在第三方平台销售，则买家可向平台申诉，并拿出证据证明，则平台会对商家作出处罚，轻则对商家作相应扣款、让物品下架，重则扣分，甚至禁止其以及相关帐户在该平台销售、查封其网店，还可能会追究其法律责任
2021-07-25 08:36:43
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