我是商家，客户要我免费跟换并向12315反映，12315认定责任不在我我该什么办？
更新时间：2021-06-08 17:33:21人浏览
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我是商家，客户要我免费跟换并向12315反映，12315认定责任不在我我该什么办？
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消费者网购后可把与商家的聊天记录通过截图等方式保留下来，一旦遭遇非法拒退的情况，就可以通过掌握的证据维权，对于消费者来说，一些交易证据尤其重要，像交易时的聊天记录、邮件的截图、发票、当时网站的宣传页都应该保存下来，方便维权举证。
2021-06-08 17:33:21
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