我在电商平台购买商品，商家不给予发货，我要求退货退款，商家也不给予处理这样要怎么办呢？
更新时间：2023-04-23 18:57:51人浏览
问题描述：
请问，我在电商平台购买商品，商家不给予发货，我要求退货退款，商家也不给予处理，以各种理由来拒绝退款，这样要怎么办呢我在电商平台购买商品，商家不给予发货，我要求退货退款，商家也不给予处理这样要怎么办呢？
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卖家不发货拒绝退款的，买家可以与卖家进行协商，要求卖家尽快继续履行发货义务或者予以退款；协商无效的，买家可以收集好卖家违约的证据向网购平台进行投诉，或者让网购平台介入调解，经网购平台介入仍不能解决问题的，买家可以向法院起诉卖家维护自己的权益。
2023-04-23 18:57:51
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