3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
综合法律律师团队
推荐
已帮助167043人 · 响应时间 平均3分钟内
《邮政法》第33条规定，邮政企业对于给据邮件丢失、损毁、内件缺少，除了挂号信件、保价邮件和非保价邮包，其他给据邮件，按照国务院邮政主管部门规定的办法赔偿或者采取补救措施。《国内特快专递邮件处理规则》规定，未保价邮件发生丢失、损毁、短少时，应按实际损失赔偿，但最高赔偿金额不超过所付邮费的2倍。
《民法通则》第112条第1款和《合同法》第113条第1款均规定，当事人一方违反合同的赔偿责任，应当相当于给另一方造成的损失。可见，《邮政法》实行的是限制赔偿原则，这与《民法通则》和《合同法》的赔偿原则是不一致的。
作为行政规章的《国内特快专递邮件处理规则》与作为法律的《民法通则》和《合同法》相比，只能是下位法，当其与上位法发生冲突时当然不能被适用。即便是作为法律的《邮政法》作出这样的规定也应适用《民法通则》和《合同法》。
因为《民法通则》和《合同法》是我国的基本民事法律，是全国人大制定的;而《邮政法》是一般法律，是全国人大常委会制定的。 由于存在一定的风险，消费者在快递服务中可以选择保价服务，一旦邮件丢失，可按照保价的金额获得高于未保价服务的赔偿。
北京市第二中级人民法院审结一起相关案件，法院认定保价与不保价规定均为无效的格式条款，即不论是否保价，只要是快递公司造成的消费者货物丢失，其均应按原价进行赔偿。 邮件丢失后如何索赔?其实这在我国各地的司法判例中并不一致。
之所以会出现这样的情况，是因为我国法律之间有着不一致的地方，有冲突。以邮政信件丢失后的民事赔偿而言，《民法通则》是采用填平式的赔偿原则，即损失多少赔偿多少;而《邮政法》采取的是有限赔偿的原则，在国务院规定的赔偿标准内进行赔偿。
例如某特快专递邮件使用须知规定：“未保价邮件如发生丢失、损毁或短少，按邮政部门规定的标准赔偿。”我国《邮政法》第四十七条第二款指出“未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
在审判中，有的法院依据《民法通则》，也有的依据《邮政法》。 在各地审判实践中也一直有两种差异很大的判决。有的法院认为，快递公司的《契约条款》是格式条款，其实质是减轻自身责任，侵犯消费者的利益，这种格式条款应当是无效的，快递公司应当按照客户的实际损失赔偿;但也有的法院认为，快递公司的《契约条款》不是格式条款，其理由是，《契约条款》中已经提供了交寄货物“保价”这一方式，客户如果觉得货物重要，完全可以通过保价的方式来消除风险，因此，邮件丢失后，没有保价的货物，只能按照约定的赔偿最高额200元来赔。
《民法通则》第112条第1款和《合同法》第113条第1款均规定，当事人一方违反合同的赔偿责任，应当相当于给另一方造成的损失。可见，《邮政法》实行的是限制赔偿原则，这与《民法通则》和《合同法》的赔偿原则是不一致的。
作为行政规章的《国内特快专递邮件处理规则》与作为法律的《民法通则》和《合同法》相比，只能是下位法，当其与上位法发生冲突时当然不能被适用。即便是作为法律的《邮政法》作出这样的规定也应适用《民法通则》和《合同法》。
因为《民法通则》和《合同法》是我国的基本民事法律，是全国人大制定的;而《邮政法》是一般法律，是全国人大常委会制定的。 由于存在一定的风险，消费者在快递服务中可以选择保价服务，一旦邮件丢失，可按照保价的金额获得高于未保价服务的赔偿。
北京市第二中级人民法院审结一起相关案件，法院认定保价与不保价规定均为无效的格式条款，即不论是否保价，只要是快递公司造成的消费者货物丢失，其均应按原价进行赔偿。 邮件丢失后如何索赔?其实这在我国各地的司法判例中并不一致。
之所以会出现这样的情况，是因为我国法律之间有着不一致的地方，有冲突。以邮政信件丢失后的民事赔偿而言，《民法通则》是采用填平式的赔偿原则，即损失多少赔偿多少;而《邮政法》采取的是有限赔偿的原则，在国务院规定的赔偿标准内进行赔偿。
例如某特快专递邮件使用须知规定：“未保价邮件如发生丢失、损毁或短少，按邮政部门规定的标准赔偿。”我国《邮政法》第四十七条第二款指出“未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
在审判中，有的法院依据《民法通则》，也有的依据《邮政法》。 在各地审判实践中也一直有两种差异很大的判决。有的法院认为，快递公司的《契约条款》是格式条款，其实质是减轻自身责任，侵犯消费者的利益，这种格式条款应当是无效的，快递公司应当按照客户的实际损失赔偿;但也有的法院认为，快递公司的《契约条款》不是格式条款，其理由是，《契约条款》中已经提供了交寄货物“保价”这一方式，客户如果觉得货物重要，完全可以通过保价的方式来消除风险，因此，邮件丢失后，没有保价的货物，只能按照约定的赔偿最高额200元来赔。
2021-04-21 07:48:01
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
便民提示：买了变质或过期食品怎么索赔？
读者张先生：在日常生活中，我偶尔会买到变质食品或超过保质期的食品我想问下，买了变质食品或超过保质期的食品应如何维权？“有事您言语”专栏记者：针对张先生的提问，记
食品保质期
人浏览
对于过期食品，尚不构成犯罪的，由县级以上人民政府食品药品监督管理部门没收违法所得和违法生产经营的食品、食品添加剂，并可以没收用于违法生产经营的工具、设备、原料等
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
没过保质期，食品变质了?
方便面还没有过保质期，面条已明显变质了；保质期内的茶干居然发霉了。近日，本报96496呼叫中心接连接到市民反映。市民纪小姐在市区某超市买了一包方便面，生产日期是
食品保质期
人浏览
浙版食品法草案：变质食品一经发现就地销毁
浙版食品法实施办法草案公开征求意见，省人建议公众关注七大问题作部关系群众身体健康和生命安全的重要法规草案，《浙江省实施办法（草案）》将全文公布现广泛征求公众意见
食品安全法动态
人浏览
第四十一条食品经营者贮存散装食品，应当在贮存位置标明食品的名称、生产日期、保质期、生产者名称及联系方式等内容。食品经营者销售散装食品，应当在散装食品的容器、外包
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
快递公司合同中有多项霸王条款，如不主动提供发票，客户要亲自上门索取。因延误送达造成间接损失，快递公司不承担责任。节假日造成延误，快递公司也应承担责任。应主动提供
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
食安法对过期食品的处罚规定：第一百二十四条违反本法规定，有下列情形之一，尚不构成犯罪的，由县级以上人民政府食品药品监督管理部门没收违法所得和违法生产经营的食品、
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
中国法律有对于货物运输中货物赔偿的规定。请参见《合同法》三百一十一条、三百一十二条的规定。合同法第三百一十一条承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
可以协商或起诉，需要帮助可以联系！
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
按照双方合同约定的赔偿限额进行赔偿。您可自行查询快递面单的后面一般都有合同。
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
工伤死亡认定标准是怎么规定的
工伤死亡认定标准如何规定？包含哪些情形？认定程序又是怎样的？本文将详细解读《工伤保险条例》中关于工伤死亡的认定标准、程序及理赔标准，助你了解权益，维护自身安全。
工伤死亡
人浏览
你好，五保是国家对丧失劳动能力和生活没有依靠的老、弱、孤、寡、残的农民实行保吃、保穿、保住、保医、保葬的一种社会救助制度。
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
退学费违约金一般按照合同约定的数额计算，合同没有约定或约定不明确的可以按照实际损失额计算，造成的损害较大时违约金可以适当上浮，但最高不得超过实际损失的30%。法
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，建议向主管部门申请补领
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，采取诉讼保全应当具备以下条件：第一，必须是由于当事人一方的行为或者其他原因，有可能使判决不能执行或难以执行。第二，采取诉讼保全的案件应当具有给付内容，比如
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
脑部工伤级别鉴定标准
脑部工伤级别鉴定标准是保障劳动者权益的重要一环，包括劳动功能障碍和生活自理障碍的等级评估。了解工伤认定申请流程也至关重要。本文将为您全面解析这些标准与流程，助您
工伤鉴定标准
人浏览
北京办离婚需要 什么手续？现在让我为您详细介绍在北京离婚手续的办理
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
您好，那就不会了，详细说
全部27个答案 >
人咨询过 去咨询
不要担心，不 影响1、你的这种情况很普遍，户主是不是父母，一般不影响高考报名
全部5个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，帮别别人家老婆签字引产，原则上是犯法的。
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
