店家拒收我的快递，我下午收到了退款，现在又说必须拆开才能退款，我不想给他钱，这样我可以拒绝退款吗？
更新时间：2021-04-02 11:59:42人浏览
问题描述：
我没收到货申请退货退款，店家说拒收就行了，我早上拿的快递，没有拒收，他到下午又给我退款了，现在又说没拆开膜可以退给他，拆开就不行了我没有用只拆了膜，他说不能退要给他钱，这种情况我不给他钱可以吗我没收到货申请退货退款，店家说拒收就行了，我早上拿的快递，没有拒收，他到下午又给我退款了这种情况我不给他钱可以吗？
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者拒收快递退回，是否要运营费，应当具体问题具体分析：
1.当收到的商品与所描述的不一样时，我们有理由拒绝收货，此时运费有寄方负责；
2.当送件时间过长，快递员服务态度恶劣时，我们也可以拒绝收货，运费由快递公司负责；等等
1.当收到的商品与所描述的不一样时，我们有理由拒绝收货，此时运费有寄方负责；
2.当送件时间过长，快递员服务态度恶劣时，我们也可以拒绝收货，运费由快递公司负责；等等
2021-04-02 11:53:02
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2021-04-02 11:59:42
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