寄的是韵达快递,第一次至少能用电源键关机第二次只有拆电池了还说是无故障,先把手机寄给我来着可是直到今天11月19号我都没看见我的手机在哪呢
更新时间：2018-09-28 14:51:59人浏览
问题描述：
我是在2014年10月16号是小米官网上下的订单的在18号收到的手机,收到一天出现的手机通话时黑屏,拨号无法拨出,触屏不灵的情况,联系客服要求退货,在28号时又收到手机,当天又出现了手机黑屏,而且拨号时常无法拨出并且只有在拆掉电池后才能切断电话的情况,联系客服要求退货,寄的是韵达快递,小米公司是在11月2号收到货的3号给我回复说手机无故障不能退货,当时地就奇了,手机比第一次收到的还垃圾,第一次至少能用电源键关机第二次只有拆电池了还说是无故障,后来我又讲,不纠结质量不质量问题了吧,七天无理由退货这一条也是可以退货的,结果客服讲,已经换过一次货就不能再退货,我气不过,打了消协的电话,电话说是可以退货的于是消协介入,可是消协回话说让小米联系我,先把手机寄给我来着可是直到今天11月19号我都没看见我的手机在哪呢
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
已帮助100319人 · 响应时间 平均1分钟内
消费者权益法中七日无理由退贷的规定是：
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2018-09-28 14:42:02
咨询我
刑事案件律师团队
推荐
已帮助138662人 · 响应时间 平均2分钟内
不合格产品造成了他人财产、人身损害。这里所指的他人财产，是指缺陷产品以外的财产，至于缺陷产品自身的损害，购买者可以根据合同法的规定要求销售者承担违约责任，而非产品责任。
遭受人身损害的受害者，可以是购买者、消费者，也可以是购买者、消费者之外的第三人。
遭受人身损害的受害者，可以是购买者、消费者，也可以是购买者、消费者之外的第三人。
2018-09-28 14:49:44
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助57670人 · 响应时间 平均5分钟内
1、根据最新修订的《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。经营者应自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款，退回商品的运费由消费者承担；如果经营者和消费者另有约定的，则按照约定执行。因此，网购不满意想退货时，由此产生的运费由消费者自行承担。但是质量问题退货的，这种情况应由经营者承担运费。
2、如果对方不承担运费的话，你可到消协投诉。
2018-09-28 14:51:59
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
北京拟新规：寄快递要看身份证和手机
快递实名收寄管理办法今年一季度有望出台。北京市人大代表、国家邮政局副局长刘君告诉记者，以后，寄快递将需要消费者首先进行身份证和手机登记验证。北京目前每天的快件量
通信快递
人浏览
一般来说，快递公司会提供额外保险服务，分为保价和保险两种。一种是保价，就是保多少赔多少，费率一般为货物价值的百分之几，另一种是保险，采用商业保险公司的传统货运保
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
网购的诺基亚手机居然是山寨机
在网上看中了一款售价1700元的诺基亚手机后，吕女士就毫不犹豫地网购了一部。可当她赶到邮局付款拆封后才发现，原来这款网上所称的诺基亚新款手机居然是山寨机。经浙江
家电IT
人浏览
金属外壳手机都是贵价手机的代名词
曾几何时，金属外壳手机都是贵价手机的代名词，人们常常会被其强烈的视觉冲击与良好的触摸手感所吸引，但无奈当时技术不成熟，导致金属材质下必有“难以承担之重”，因而金
外商独资企业
人浏览
快递弄丢了东西，一般按以下标准赔偿：1、如果寄件人的快递保价了，应当按保价价值赔偿；2、如果没有保价的，按快递资费的5倍赔偿。以下是《快递服务邮政行业标准》的相
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
消费者权益受到的损害后的维权途径：1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
自行和对方交涉，或者向对方所在地市场监管部门投诉。
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
1、根据最新修订的《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。经营
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，报警。
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
本人在国外,身份证到期怎么更换?
本人在国外，身份证到期可以委托家人代办。委托家人代办存在限制条件，各省市规定不一样，可以咨询当地公安机关。已申领过二代证及指纹信息录入的，在外期间居民身份证丢失
刑法
人浏览
可以协商。。。
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，建议及时报警或者起诉，对方涉嫌价格欺诈的
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
检察院不批捕的情况有：1、证据不足，不能证明犯罪嫌疑人有罪的；2、犯罪情节显著轻微，不构成犯罪；3、构成犯罪，无逮捕必要；4、过失犯罪的犯罪嫌疑人、犯罪后有悔罪
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
人民检察院对案件作出不起诉决定，主要有以下几种情况：1、人民检察院经审查后认为没有犯罪事实或者依法不应追究刑事责任的，应当不起诉。2、人民检察院对于退回补充侦查
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
检察院不批捕的情况有：1、证据不足，不能证明犯罪嫌疑人有罪的；2、犯罪情节显著轻微，不构成犯罪；3、构成犯罪，无逮捕必要；4、过失犯罪的犯罪嫌疑人、犯罪后有悔罪
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
刑事拘留37天后无罪释放可以要求赔偿吗
刑事拘留37天后无罪释放不可以要求赔偿。法律规定，依照刑事诉讼法规定的条件和程序对公民采取拘留措施，但是拘留时间超过刑事诉讼法规定的时限，其后决定撤销案件的可以
刑法
人浏览
您好，需结合案情判定
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
