然后投诉到工商局，违反了新的广告法。是否构成虚假宣传？如果我们不赔，跟他打官司的话胜算有多少？

更新时间：2018-09-11 11:55:31人浏览

问题描述：

律师您好，我司是一个服装品牌公司，目前是线上线下一体化销售。上个月有个顾客在京东旗舰店恶意购买了两件衣服，然后投诉到工商局，说我们做虚假宣传，违反了新的广告法。原因是我们在产品详情页的最下方有个送礼推荐，写了“最佳选择”的字样。顾客要求退一赔三。现在公司觉得这么赔偿的话太冤，因为新广告法是9月份才出台，现在也没有实施的具体细则，所以想咨询律师，我们是否构成虚假宣传？如果我们不赔，跟他打官司的话胜算有多少？

谢谢！

3位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

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虚假宣传行为是指经营者利用广告和其他方法，对产品的质量、性能、成分、用途、产地等所作的引人误解的不实宣传。以广告或其他方式销售商品，是现代社会最常见的促锖手段。但各类虚假广告和其他虚假宣传，或乱人视听，有害社会主义精神文明;或直接误导用户及消费者，使其作出错误的消费决策，引发了大量社会问题;或侵犯其他经营者，特别是同行业竞争对手的合法利益，造成公平竞争秩序的混乱。广告法、反不正当竞争法均将此类行为作为必须禁止的违法行为予以规范。　　反不正当竞争法第9条规定，经营者不得利用广告和其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传。广告的经营者不得在明知或者应知的情况下，代理、设计、制作、发布虚假广告。　　广告法第3条规定，广告应当真实合法，符合社会主义精神文明建设的要求。第4条规定，广告不得含有虚假的内容，不得欺骗和误导消费者。　　
1.行为要点：　　
(1)行为的主体是广告主、广告代理制作者和广告发布者。在某些情况下，三者身份可能重叠。　　
(2)上述主体实施了虚假宣传行为。　　
(3)上述虚假广告或虚假宣传达到了引人误解的程度，因而具有社会危害性。　　
(4)主观方面，广告商在明知或应知情况下，方对虚假广告负法律责任;对广告主，则不论其主观上处于何种状态，均必须对虚假广告承担法律责任。　　
2.法律责任：　　
(1)经营者(广告主)的法律责任。反不正当竞争法第24条第1款规定，经营者利用广告和其他方法，对商品作引人误解的虚假广告的，监督检查部门应责令停止违法行为，消除影响，并可根据情节处1万元以上20万元以下的罚款。　　
(2)广告商的法律责任。反不正当竞争法第24条第2款规定，广告经营者在明知或应知情况下，代理、设计、制作、发布虚假广告的，监督检查部门应当责令停止违法行为，没收违法所得，并依法处以罚款。这里的“依法”，指广告法。广告法第37条规定的罚款，指广告费用1倍以上5倍以下的罚款。情节严重的，可停止其广告业务;构成犯罪的，依法追究刑事责任。　　
(3)连带责任。广告法第38条规定：发布虚假广告，欺骗和误导消费者，使其合法权益受到损害的，广告主应负担民事责任。广告经营者、广告发布者明知或应知广告虚假仍设计、制作、发布的，应依法承担连带责任。广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址的应承担全部民事责任。　　社会团体和其他组织，在虚假广告中向消费者推荐商品或者服务，使消费者的合法权益受到损害，应当依法承担连带责任。

2018-09-11 11:41:08

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依据广告法：　　第九条广告不得有下列情形：　　
（一）使用或者变相使用中华人民共和国的国旗、国歌、国徽，军旗、军歌、军徽；　　
（二）使用或者变相使用国家机关、国家机关工作人员的名义或者形象；　　
（三）使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等用语；　　
（四）损害国家的尊严或者利益，泄露国家秘密；　　
（五）妨碍社会安定，损害社会公共利益；　　
（六）危害人身、财产安全，泄露个人隐私；　　
（七）妨碍社会公共秩序或者违背社会良好风尚；　　
（八）含有淫秽、色情、赌博、迷信、恐怖、暴力的内容；　　
（九）含有民族、种族、宗教、性别歧视的内容；　　
（十）妨碍环境、自然资源或者文化遗产保护；　　
（十一）法律、行政法规规定禁止的其他情形。　　以下供参：　　极限词汇违禁词｝汇总　　
一、“最”字组(反正不要带最字就是了)　　最、最佳、最具、最爱、最赚、最优、最优秀、最好、最大、最大程度、最高、最高级、最低价、最底、最便宜、史上最低价、最流行、最受欢迎、最时尚、最聚拢、最符合、最舒适、最先、最先进、最先进科学、最先进工艺、最先享受、最后、最后一波、最新、最新技术、最新科学。　　
二、“一”有关　　第
一、中国第
一、全网第
一、全市第
一、全市唯
一、销量第
一、排名第
一、唯
一、第一品牌、NO.
1、TOP.
1、独一无
二、全国第
一、一流、一天、仅此一次(一款)、最后一波、全国X大品牌之一。　　
三、“级”字组　　国家级、国家级产品、全球级、宇宙级、世界级、顶级(顶尖、尖端)、顶级工艺、顶级享受、高级、极品、极佳(绝佳、绝对)、终极、极致

2018-09-11 11:43:15