法律快车法律问答 > 上海法律问答上海法律问答上海合同纠纷法律问答 > 问答详情

请问这种情况卖家属于价格欺诈吗？算不算违约行为，或者是价格欺诈？

更新时间：2018-09-07 15:32:07人浏览

问题描述：

我买了一款**电视是32KO5HR的型号，2299元，经过协商以2200元的价格买到，卖家也给我开了收据，说发票等到一个月后如果电视没有质量问题（一个月质量问题可以包换）就可以开发票，所以现在只有收据，收据上也是写的32KO5HR的型号，但是给我送货送来的却是32KO3HR，中间差一个数字。送到家后我仔细检查我发现了跟我所要的型号不一样，在网上查实两款机器相差200元左右，我联系了卖家，让她换货，她竟然说是我看错了型号，而且还说她开错票了，收据上写错了，拒绝给我换货。态度还极其恶劣！现在我有他们开的收据，上面明明白白的写着是32KO5HR，但他们拒绝给我换货！如果请问这种情况卖家属于价格欺诈吗？如果我去消费者协会请求协商能够告赢吗？现在有两个假如：假如一：如果真是卖家故意这样，我明明买的就是32KO5HR，而且他开的收据也是32KO5HR，但是他就是拒绝给我换货，还非说是我看错型号了，他们不小心写错了收据，卖家这种行为算不算违约行为，或者是价格欺诈？我应该怎么所要赔偿？假如二：如果真是我自己看错了，但是他们收据开的就是32KO5HR，而且找他们协商，他们态度极其恶劣，那个售货员还恶人先告状报了110，他们老板来了，自知无理，又赶快让110走了，极大的伤害了我的身心，而且一下午的时间都耽误到这个协商的上面了，他们态度还是那么恶劣，我该不该坚持要那款32KO5HR，而且跟他们索要误工费和精神损失费？

3位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

咨询我

平台法律顾问团队

官方

已帮助84721人 · 响应时间平均4分钟内

精神损害赔偿数额确定的考虑因素：
　
1、侵害人的过错程度。侵害人的过错程度是指侵害人进行侵权时的心理状态。
2、侵害人的获利情况。精神损害赔偿是对受害人的一种精神抚慰以及精神损失的补偿，同时也是对侵害人的一种惩罚，只有这样才可以能够达法的预防犯罪的目的。
3、侵权人承担民事责任的能力。
4、受害人精神受损害的程度和后果。
5、侵权行为的方式、场合和范围。
6、诉讼时当地的经济状况。

2018-09-07 15:16:37

咨询我

法律快车咨询顾问

已帮助93765人 · 响应时间平均3分钟内

一、投诉首先是个时间问题，向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间，法律、法规已作具体规定，即在发生争议后2年内。但是，消费者与商店发生争议后，

应及时向消费者协会投诉，不要拖得时间太长，因为时间一长便可能发生证据丢失的情况。另外，一些不宜存放的商品，时间长了，很难鉴别其质量问题。特别是实行“三包”的商品，一旦过了“三包”期会增加解决争议的难度。所以一旦发生消费争议，消费者应及时向消费者协会投诉。

二、向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。消费者由于工作学习繁忙，无暇抽身前往消费者协会投诉时，可以采取书面投诉，邮寄送达的方式。首先要写明购物的时间、商店、商店地址。如能写明邮政编码、电话则更佳。同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。然后详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现，接着阐明认为存在质量问题或服务问题的理由，并提出具体要求和说明是否“三包”。最后写上自己的姓名、地址、邮编、联系电话等。最重要的是随信附上购物发票(复印件)等凭证。如该商品有特殊情况的也应写明，如季节降价、清仓处理、处理品、等外品、试销品等，以供处理投诉的消协同志参考。

三、有些商品的质量问题投诉，因涉及到让消费者协会亲眼目睹商品产生质量问题的情况，所以，消费者必须到消协所在地投诉。投诉时带好发票等凭证、实物等。然后口头叙述该争议发生的前因后果，大致可按书面投诉条理进行，对消委会接待同志的提问，要实事求是地回答，不管是书面投诉还是口头投诉，都必须做到客观、真实、全面。最后，消费者填写投诉表。

2018-09-07 15:19:51

咨询我

合同纠纷律师团队

推荐

已帮助162734人 · 响应时间平均5分钟内

关于价格欺诈的法律规定
一、《价格法》第十四条第四项规定，经营者不得利用虚假或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。这种价格违法行为通常称作价格欺诈行为，又称欺骗性价格表示，是指经营者利用虚假或者使人误解的价格条件，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的行为。
二、国家计委出台《禁止价格欺诈行为的规定》自2002年1月1日起施行，认定以下13种价格行为为价格欺诈行为：
1、标价签、价目表等所标示商品的品名、产地、规格、等级、质地、计价单位、价格等或者服务的项目、收费标准等有关内容与实际不符，并以此为手段诱骗消费者或者其他经营者购买的。
2、对同一商品或者服务，在同一交易场所同时使用两种标价签或者价目表，以低价招徕顾客并以高价进行结算的。
3、使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价，诱导他人与其交易的。
4、标示的市场最低价、出厂价、批发价、特价、极品价等价格表示无依据或者无从比较的。
5、降价销售所标示的折扣商品或者服务，其折扣幅度与实际不符的。
6、销售处理商品时，不标示处理品和处理品价格的。
7、采取价外馈赠方式销售商品和提供服务时，不如实标示馈赠物品的品名、数量或者馈赠物品为假劣商品的。
8、收购、销售商品和提供服务带有价格附加条件时，不标示或者含糊标示附加条件的。
9、虚构原价，虚构降价原因，虚假优惠折价，谎称降价或者将要提价，诱骗他人购买的。
10、收购、销售商品和提供服务前有价格承诺，不履行或者不完全履行的。
11、谎称收购、销售价格高于或者低于其他经营者的收购、销售价格，诱骗消费者或经营者与其进行交易的。
12、采取掺杂、掺假，以假充真，以次充好，短缺数量等手段，使数量或者质量与价格不符的。
13、对实行市场调节价的商品和服务价格，谎称为政府定价或者政府指导价的。
三、价格欺诈行为的法律责任
根据《价格违法行为行政处罚规定》第七条规定，对经营者的价格欺诈行为，责令改正，没收违法所得，并处违法所得5倍以下的罚款;没有违法所得的，处5万元以上50万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿，或者由工商行政管理机关吊销营业执照。
”

2018-09-07 15:32:07