购买了东西，在东西没有发货之前取消订单并且要求退款，商家说要七天内退款，商家不退款怎么办
更新时间：2020-06-28 09:34:36人浏览
问题描述：
购买了东西，在东西没有发货之前取消订单并且要求退款，商家说要七天内退款，明天就是第七天，商家不退款怎么办，金额3000以上购买了东西，在东西没有发货之前取消订单并且要求退款，商家说要七天内退款，商家不退款怎么办
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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退款选择未按约定时间发货不会对退款有影响。但对卖家会有影响，淘宝官方会做出相应的后台扣分，而且按照官方规定如果买家申请售后维权，卖家需赔偿相应数额的赔偿金给买家。 淘宝官方目前对于在线的卖家行为投诉类型有：承诺的没做到、拒绝使用信用卡付款、未按约定时间发货、未按成交价格进行交易、违反支付宝交易流程、恶意骚扰。
所以，只要是宝贝描述内容里，或者与卖家的旺旺聊天记录里，卖家有过发货时间的承诺又没有按照承诺执行，买家都可以以“未按约定时间发货”为由要求退款和售后维权的。 另外，即使是在买家申请退款后，卖家强行发货了，买家也是可以拒收货物，继续要求退款服务的。
所以，只要是宝贝描述内容里，或者与卖家的旺旺聊天记录里，卖家有过发货时间的承诺又没有按照承诺执行，买家都可以以“未按约定时间发货”为由要求退款和售后维权的。 另外，即使是在买家申请退款后，卖家强行发货了，买家也是可以拒收货物，继续要求退款服务的。
2020-06-28 09:06:34
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损害赔偿律师团队
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你好，建议先让我们律师咨询详细情况，先做一下具体分析指做指导与我这边律师沟通，再为您做进一步详细的方案，以保障您的最大权益
2020-06-28 09:34:36
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