你好，我买了一部新的华为手机，发现了触摸屏问题，和客人联系后，她叫我换一部新的手机，但手机送到后，还是发现了我原来的手机，连联系方式都没变，这不是欺骗消费者吗，请求赔偿
更新时间：2020-05-28 11:18:55人浏览
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你好，我买了一部新的华为手机，发现了触摸屏问题，和客人联系后，她叫我换一部新的手机，但手机送到后，还是发现了我原来的手机，连联系方式都没变，这不是欺骗消费者吗，请求赔偿
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根据《消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者遭遇商品质量问题，可以通过下列途径解决：
1、与经营者协商和解。即找经营者陈述自己购买含塑化剂食品的经过，并依法提出索赔要求，通过协商解决问题。
2、向消费者协会投诉。投诉应写明投诉人姓名、地址、邮政编码和被投诉单位名称、地址，受损害事实，所购商品的名称、牌号、规格、数量、价格、生产单位及交涉经过等，并提出自己的要求。
3、 向 有 关 行 政 执 法 部 门(如 工商、技术监督、卫生、商检)申诉。
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
5、向人民法院起诉。
1、与经营者协商和解。即找经营者陈述自己购买含塑化剂食品的经过，并依法提出索赔要求，通过协商解决问题。
2、向消费者协会投诉。投诉应写明投诉人姓名、地址、邮政编码和被投诉单位名称、地址，受损害事实，所购商品的名称、牌号、规格、数量、价格、生产单位及交涉经过等，并提出自己的要求。
3、 向 有 关 行 政 执 法 部 门(如 工商、技术监督、卫生、商检)申诉。
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
5、向人民法院起诉。
2020-05-28 10:52:29
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您好，这个需要对具体情况加以分析。
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你好，建议双方友好协商，妥善处理。
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您好，建议您保存好相关证据，及时报警处理。
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