东买了个二手苹果手机，我提交交易纠纷之后快一周了都不给处理，请问现在我该怎么办呢
更新时间：2020-04-20 00:02:25人浏览
问题描述：
东买了个二手苹果手机，发过来了手机自动重启的情况特别严重，我申请退货邮回去之后他们商家说走磕碰的现象不给退货，我提交交易纠纷之后快一周了都不给处理，一直再拖，请问现在我该怎么办呢东买了个二手苹果手机，我提交交易纠纷之后快一周了都不给处理，请问现在我该怎么办呢
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助153945人 · 响应时间 平均1分钟内
消费者和经营者发生权益争议后，可以请求政府有关行政部门依行政程序解决争议，与其他争议解决途径相比，申诉具有高效、快捷、力度强等特点。
消费者向政府有关行政部门申诉的法律依据
《消费者权益保护法》第34条的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以向有关行政部门申诉。
消费者向政府有关行政部门申诉的法律依据
《消费者权益保护法》第34条的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以向有关行政部门申诉。
2020-04-19 23:38:03
咨询我
已帮助67366人 · 响应时间 平均3分钟内
作为消费者对于商品不符合要求的有权要求销售者对其进行修理、重做、更换、退货等。如果商品只是存在很小的瑕疵，且销售者也同意更换，表明销售者在积极履行自己的义务，由于商品的质量问题不足以致使合同目的不能实现，为维护交易的稳定，一般不支持消费者要求退货，而支持销售者予以更好的商品。 相关法律依据可参考消费者权益保护法： 第十条消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 第二十三条经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。 第四十条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：
(一)商品存在缺陷的;
(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;
(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;
(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;
(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;
(六)销售的商品数量不足的;
(七)服务的内容和费用违反约定的;
(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的;
(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。
(一)商品存在缺陷的;
(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;
(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;
(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;
(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;
(六)销售的商品数量不足的;
(七)服务的内容和费用违反约定的;
(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的;
(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。
2020-04-19 23:42:00
咨询我
刑事案件律师团队
推荐
已帮助67111人 · 响应时间 平均1分钟内
按照消费者权益保护法的规定，在发生消费纠纷后，消费者有以下维权途径
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
2020-04-19 23:59:53
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助186609人 · 响应时间 平均4分钟内
消费者权益受到的损害后的维权途径：
1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
2、 网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
3、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
4、 媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
2、 网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
3、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
4、 媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
2020-04-20 00:02:25
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
分期付款买卖合同纠纷
分期付款买卖合同，是指买受人将其应当交付的合同总价款，按照一定的期限分批支付给出卖人的买卖合同。(一)分期付款买卖合同标的物的交付规范从我国《合同法》第167条
分期付款买卖合同纠纷
人浏览
按照消费者权益保护法的规定，在发生消费纠纷后，消费者有以下维权途径（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
商品房买卖合同纠纷如何处理？
核心内容：常见的商品房买卖合同纠纷主要有认购纠纷、逾期交房纠纷、房贷逾期违约纠纷以及逾期办理产权证等各种商品房买卖合同纠纷。下面，法律快车房地产小编为您详细介绍
房产合同纠纷
人浏览
消费者购物前维权自身合法权益的方法：1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。2
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
协商不成，到消协投诉或者到法院起诉，。中华人民共和国合同法第一百一十一条质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
您好，建议您报警求助，尽量挽回损失。关于诈骗罪我国刑法有明确规定：第二百六十六条【诈骗罪】诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
根据三包凭证维权处理
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
本人在国外,身份证到期怎么更换?
本人在国外，身份证到期可以委托家人代办。委托家人代办存在限制条件，各省市规定不一样，可以咨询当地公安机关。已申领过二代证及指纹信息录入的，在外期间居民身份证丢失
刑法
人浏览
卖家涉嫌欺诈，可以起诉要求对方三倍赔偿
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，建议先向消费者协会投诉反映情况，如果还得不到解决的话，可以起诉对方，要求赔偿。
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
寻衅滋事罪判罚因情节而异。一般情节处五年以下有期徒刑；若多次且严重破坏社会秩序，处五年以上十年以下有期徒刑，可并处罚金。具体判罚需根据案件具体情况而定，建议咨询
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
非法进行节育手术罪的处理方式包括有期徒刑、拘役、管制和罚金。选择处理方式时需综合考虑犯罪情节、损害后果及行为人主观恶性等因素，以确保刑罚的公正与合理。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
盗窃罪可以从盗窃罪的主体证据、行为证据、结果证据、主观证据、情节证据等层面确立证据标准，如主体证据。应包括居民身份证明和户籍证明，行为证据包括犯罪嫌疑人的供述与
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
刑事拘留37天后无罪释放可以要求赔偿吗
刑事拘留37天后无罪释放不可以要求赔偿。法律规定，依照刑事诉讼法规定的条件和程序对公民采取拘留措施，但是拘留时间超过刑事诉讼法规定的时限，其后决定撤销案件的可以
刑法
人浏览
袭警罪未致死的常见处理方式包括有期徒刑、拘役或管制。具体选择哪种处理方式需根据犯罪情节、被告人的认罪态度等因素综合判断，以确保罚当其罪，实现法律公正。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
请律师应注意：1、深入了解机构。2、严格审查资格。律师执业证书是区分律师和一般法律工作者的标志。3、认真签订委托代理。4、明确授权范围。法律依据：《中华人民共和
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
一般是可以的 建议收集证据 积极争取
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
具体联系办案单位 一般是可以的
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
这个需要看具体案情、具体情况
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
