在网上购买了2台手机 找他们代理退货 不同意，不退钱，代理说他也不知道是假货，我现在该怎么办
更新时间：2020-03-31 20:38:26人浏览
问题描述：
在网上购买了2台手机 收到货以后发现是假货，找他们代理退货 不同意，然后把老板微信给我了，老板承认是假货，只给我换手机 不退钱，手机也没日常使用过，现在只能退款，找老板说老板让我去找代理解决 代理说他也不知道是假货，在跟老板商退款 但是老板现在不理他了，我现在该怎么办在网上购买了2台手机 找他们代理退货 不同意，不退钱，代理说他也不知道是假货，我现在该怎么办
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
已帮助86831人 · 响应时间 平均3分钟内
第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。 网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。 网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
2020-03-31 20:12:42
咨询我
合同纠纷律师团队
推荐
已帮助63886人 · 响应时间 平均5分钟内
最好通过与对方协商解决，其次如果协商不成，您可以通过向消费者协会反映问题的方式来进行投诉或者向主管该微点的部门进行投诉，再次，如果以上问题解决不了，您可以通过诉讼途径来解决问题。如果对方商品质量有瑕疵，您可以在7天内要求退货，在15天内可以要求退货，如果对方有欺诈等行为，您也可以主张10倍赔偿。
2020-03-31 20:17:46
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助138613人 · 响应时间 平均2分钟内
根据《消费者权益保护法》规定，消费者通过网络交易平台购买商品遭遇假货，既可以向销售者索赔，也可以向网络交易平台索赔，还可以要求两者承担连带赔偿责任。实践中，为维权方便，消费者一般选择起诉网络交易平台。
值得注意的是，网络销售平台做被告是有条件的，在以下三种情形下消费者可起诉网络交易平台：
网络交易平台不能提供销售者信息;
虽能提供信息，但网络交易平台对消费者作出更有利的承诺;
明知或者应知销售者利用平台侵害消费者合法权益，且未采取必要措施，则消费者可要求二者承担连带赔偿责任。
值得注意的是，网络销售平台做被告是有条件的，在以下三种情形下消费者可起诉网络交易平台：
网络交易平台不能提供销售者信息;
虽能提供信息，但网络交易平台对消费者作出更有利的承诺;
明知或者应知销售者利用平台侵害消费者合法权益，且未采取必要措施，则消费者可要求二者承担连带赔偿责任。
2020-03-31 20:38:26
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
网购商品七天无理由退货或钻空子
核心内容：网络交易管理办法中规定了商品七天无理由退换货。而在一些专家认为七天无理由退货可以补救网购信息不对称，有助于保护消费者权益。网络交易管理办法难以界定意外
网购交易
人浏览
根据《消费者权益保护法》规定，消费者通过网络交易平台购买商品遭遇假货，既可以向销售者索赔，也可以向网络交易平台索赔，还可以要求两者承担连带赔偿责任。实践中，为维
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
网上代购明治奶粉不给退货
记者张钰芸报道日本食品业巨头明治公司昨天向公众表示，该公司生产销售的“明治STEP”奶粉中检测出最高每千克30.8贝克勒尔的放射性核素铯，因此计划对40万罐奶粉
奶粉安全
人浏览
马云：淘宝不生成假货无法把假货打掉
核心提示：阿里巴巴董事局主席马云今天（20日）公开回应了淘宝造假指责，称自己很冤枉，淘宝不生成假货，是社会上生成假货在淘宝上容易被发现而已，面对这样的问题阿里巴
商标动态
人浏览
《产品质量法》规定：售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：（一）不具备产品应当具备的使用
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
消费者权益受到的损害后的维权途径：1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
消法第25条规定了不适用无理由退货的“四加一”情形：消费者定作的商品；鲜活易腐的商品；在线下载或者消费者拆封的音像制品以及计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，建议向消协投诉。
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，报警。
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
施工合同是不是要式合同
施工合同是要式合同。所谓要式合同是指根据法律规定应当采取特定方式订立的合同。施工合同是指承包人进行工程建设施工、发包人支付价款的协议，当事人订立施工合同应当采用
合同纠纷
人浏览
您好，建议你协商解决。
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
可以投诉警察
全部5个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，协商不成，可以诉讼解决
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
如果一直不补交物业费，物业可能会采取法律手段追讨欠款。他们可以向法院提起民事诉讼，要求你支付欠缴的物业费及其滞纳金。如果法院判决你败诉，你需按照判决履行支付义务
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
建设合同属于什么类别合同
建设合同属于承揽类别合同。建设工程合同是承包人进行工程建设发包人支付价款的合同，通常包括建设工程勘察、设计、施工合同，依法订立的建设工程合同对承包人和发包人具有
合同纠纷
人浏览
您可以起诉全屋定制公司。根据《民法典》规定，合同应明确履行期限等方式，若对方未按约定履行，您可依据合同中解决争议的方法条款，选择起诉等方式维权。如不及时处理，可
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
违约金标准的法律规定如下：1、一般违约金的具体数额由当事人自行协商确认，但不得超过造成的损失30%；2、如果超过了造成的损失30%的，当事人可以请求人民法院或者
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
先施工后签合同违法吗
先施工后签合同违法，存在一定的法律风险。对于合同签订前的履行过程，由于存在较大的不确定因素，双方的权利义务不明确、法律责任界定不清，容易产生法律纠纷，合同的事前
合同纠纷
人浏览
你好，按照约定全面履行合同义务是合同履行的一项基本原则。因此，除合同另有约定或出现可单方解除合同的法定情形外，无论是合同签订后的预期违约还是合同履行期届满后的实
全部5个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，按实际赔付
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
法律分析：具体情况具体分析。可以先和部队协商要求退赔租金和给予装修费用的赔偿。和部队的领导沟通达成赔偿协议，如达不成协议，可找当地政府，部队上级帮助协商解决。法
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
微信付定金满足下列条件可以退：1、双方当事人就采购合同终止时定金可以退还有约定的，按照合同约定；2、合同没有约定的，双方当事人可以协商处理，协商一致定金则可以退
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
