顾客在商场内摔伤怎么处理呢?
导读：
在我们的生活实践中，顾客在商场摔伤的行为需要按照相关的手续予以处理，目的是保障权利的实施。那么，顾客在商场内摔伤怎么处理呢?为了帮助大家更好的了解相关法律知识，法律快车小编整理了相关的内容，我们一起来了解一下吧。
（一）迅速控制事态，第一时间通知负责人，商场组织人员查清发生原因，查看顾客伤情，视伤情轻重决定是否要送医院治疗，现场拍照留存。
（二）物业公司根据顾客受伤情况通知保险公司(第三者责任险)进行赔付。
（三）对设施上存在的隐患进行整改或完善，确保来店购物顾客的人身安全。
在商场摔倒如果商场未尽到合理的安全保障义务的，可以要求赔偿。根据民法典的规定，商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
我国《消费者权益保护法》第18条第2款规定，“宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。”如果商场未尽到安全保障义务，致使顾客在商场滑倒，造成顾客人身损害的，应当按照《消费者权益保护法》第48条的规定承担责任，根据该条规定，“经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。”由此可见，顾客因在商场内滑倒受到损害，商场经营者未尽到安全保障义务的，应当向顾客承担侵权责任。
以上就是法律快车小编为您详细介绍关于顾客在商场内摔伤怎么处理呢的相关知识，综上所述可知，顾客在商场摔伤的行为，一般性商场需要进行赔偿。如果您还有其他的法律问题，欢迎咨询法律快车，我们会有专业的律师为您解答疑惑。
引用法条
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