一直以来，印度在全球处于“IT外包中心”的地位。据美国麦肯锡全球研究所最近的调查报告指出，过去5年印度获得的知识性IT外包业务年均增幅达28.5％。
由于掌握了IT的主动权，加上现在通信技术尤其是互联网的普及，使印度人的智慧获得了无限的发挥空间。联合国秘书长安南将印度誉为“发展中国家发展高科技的榜样“。比尔·盖茨说，未来的世界软件超级大国不是美国，不是日本，而是印度。
目前，《财富》杂志500强企业中目前约有400家企业或者在印度设立了自己的业务中心，或将部分业务外包给印度技术公司。越来越多的西方公司把软件开发、工程设计以及答复客户来电等常规办公服务外包给印度等熟练工人工资水平较低的国家。
事实上，除了传统的服务外，跨国公司也越来越多地把以前不外包的新业务包给印度公司。印度全国软件和服务公司协会预计，到2008年，印度在全球软件和后端办公服务外包市场所占份额将达到51%，届时印度这一产业的年销售收入将达到480亿美元。
这足以表明印度的IT承包能力不仅在增强，而且含金量也大大提升。更令人关注的是，印度的IT承包正在实施战略转变，其目标是扩大全球市场的占有率。
战略转型：提升IT外包的含金量
印度新德里一项最新的工业研究结果预测，到2010年，印度很可能由现在的商业处理外包中心（BPO），过渡成为一个价值170亿美元的知识处理外包基地（KPO）。也就是说，今后印度的IT承包，将大大提升其中的含金量。
所谓的知识处理外包，通常是指外国企业把自己业务中的知识创新、研发环节的工作转移到印度。印度工业联盟（CII）最近的调查报告指出，随着世界商业发展越来越需要在各个层面上更加专业的知识，印度大量的工程和技术学院发挥出它们的优势，适应这种人力资源的需求。因此印度将会以一个全球知识处理外包的中心出现在新经济时代。
报告预测，到2010年，印度（KPO）产业创造的财富将占到印度经济年增长率的46％，达到170亿美元。
研究结果还认为，印度服务业的增长速度将有望保持每年8％以上，并且服务业在GDP中的比重也将超过51％，这将为印度从（BPO）转向（KPO）的转变打下基础。
在印度业界看来，印度具有很多方面的优势，例如拥有出色的研究实验室网络，发展良好的基础工业，丰富的生物多样性，广阔的临床试验机会以及培训精良的人力和智利资源，这些都将是印度迈向（KPO）的推动力。而制药业、生物科技、IT产业、
知识产权研究、汽车和航空工业设计和发展，这些都被认为是印度（KPO）时代的优势产业所在。事实上，印度在上述领域已经拥有许多客户。
很多印度IT公司都在加大研发投入，并在美国申报专利。 事实上，随着跨国企业更多地将数据和知识产权研究业务转移到印度，印度的IT产业将由此而得益匪浅。
创新的目标是扩大国际市场
推动发展知识处理承包业务的关键是技术创新。与美国的技术创新模式不同，印度IT产业的技术创新并不是由本国的风险基金推动的。是由世界技术巨头投资于印度的研发中心的研发预算驱动的。全球10大信息技术巨头，包括微软、英特尔、奥拉克尔公司和得克萨斯仪器公司，都在印度设立了境外最大的研发中心。这些研发中心在人员和业务经验方面已经颇具规模，可以提供高端的创新产品，向客户提供系统的解决方案。
英特尔印度公司利用印度最快的超级计算机开发了与本土研发难度相同的工程软件，为英特尔研制微处理器和芯片集研制下一代的以太网转换硅、网络处理器以及企业软件。去年，英特尔印度公司申请了63个专利，今年可能会达到同样的数量。
跨国公司在印度设立研发中心对印度获得知识处理承包业务十分有利。自2001年以来，多达230家跨国公司在印度设立了研发中心。根据印度全国软件和服务公司联合会的数据，在未来3年内，仅仅建立研发中心一项，就能为印度带来15亿美元的外商投资。同时，在班加罗尔工作的工程师的数量将从目前的2.5万人增加到6.5万人。
实现了软件超级大国的梦想
班加罗尔是一座混乱的城市，但寄托着印度成为软件超级大国的梦想。印度软件开发人员对质量的追求几乎达到了痴迷的程度，许多机构都通过了ISO 9000认证，并且开始获得CMM 5认证。目前，全球有62家机构获得了CMM 5认证，其中35家是印度公司。
有不少发达国家公司把软件基地放在印度，最初的原因仅仅是因为人力成本比较低并且这些人大多数都有比较好的英语基础。由于大量引入CMM而获得了高质量的软件产品，在许多人看来好像是一种意外的收获。
印度IT业的优势之一就是规模化、规范化和程序化。这样可以做到在不增加成本的前提下，又能扩大规模。
印度软件外包业的技术专长在于模块设计，根据客户的要求在短时间内设计与制作软件，典型的例子是，由于时差的关系，外包软件订货可以在美国的晚间发至印度，印度的开发人员可以在一个工作日内按客户要求完成设计并发回至客户，而远在美国的客户则在当地的第二天就可以把这个外包软件运用到系统设计中去了。印度的软件业就是以这种高效率的方式融入到全球软件定制、开发、销售与应用流程链中去。
目前印度有软件公司近3300家，从业人员达48万，前十家软件公司的人员规模在万人以上，企业盈利在20%以上。去年印度外包产业共雇用105万软件程序师及其他熟练工人，并在运输和饮食等行业间接创造了250万个就业岗位。印度公司软件开发业务每小时的收费为18-26美元，远远低于美欧的55-65美元。全球有660多家跨国公司每家每年外包给印度公司的业务在100万美元以上。瑞马多雷预计，在本财政年度里，印度软件及后端办公服务外包业务收入将达到225亿美元。
印度软件和服务公司全国协会估计，2008年前，印度的软件出口额可能突破500亿美元。
有关统计显示，目前在全球软件和后端办公服务外包市场上，加拿大占有的份额仅次于印度，为32%，中国为4.9%，东欧国家为4.5%。
拥有人才是关键
印度是世界上仅次于美国的第二大软件人才储备库，然而随着信息产业的迅速扩展，其人才短缺已经显现。
美国商业咨询机构麦肯锡公司和印度国
