电子商务诚信平台首开先河 先行赔付保障权益
导读:
据《新京报》报道,由北京市经信委、中消协、中国消费网等发起的“中国315电子商务诚信平台”启动仪式及中国电子商务交易保障联盟倡议活动在京举行。今后,这一平台将专门受理网购等电子商务的消费投诉,并在明年初率先尝试对网购消费者进行先行赔付。
目前,我国电子商务取得了令人瞩目的成就,呈现强劲的发展势头。但是,其发展需配置的各种制度并不完善,网购交易中尚存在许多问题,消费者权益无法得到有效的保障。在这种状况下,顺应而生的“中国315电子商务诚信平台”,对保障消费者权益来说,可谓意义重大。
电子商务发展下诸多问题不容忽视
电子商务以电子及电子技术为手段,以商务为核心,把原来传统的销售、购物渠道移到互联网上来,打破了国家与地区有形无形的地域壁垒,使生产企业达到全球化、网络化、无形化、个性化,掀起一股网络交易风。
目前,多个国家及各大公司已把电子商务的发展视为竞争的热点。作为战略型新兴产业,电子商务带来的机遇确实不可估量,并逐渐成为开拓新市场、创造新经济增长点的重要领域。
我国电子商务同样取得了令人瞩目的成就。中国互联网络信息中心发布的报告显示,我国互联网的普及率增至31.8%,网民规模已经达到4.2亿,其中参与网络购物的用户达到1.42亿。业内人士预测,今年我国的网络购物零售总额或将实现5000亿元。如此大的发展前景下,电子商务必定迎来更为激烈的市场竞争。
但是目前,随着电子商务市场准入门槛的不断降低,电子商务领域鱼龙混杂、良莠不齐,各种配套制度也不够完善,由此引发的各类投诉也大幅度增加。
据统计,2010年上半年,全国各级消协组织共受理互联网服务方面的投诉8187件,比去年同期增长了74.6%,位居投诉增幅的第四位,其中很大一部分是网络购物方面的问题。现实生活中,诸如交易安全难以确保,出现纠纷取证难、解决难,非法购物网站假冒正规网站诱骗消费者等现象大量存在,消费者权益无法得到有效的保障,这也影响了整个市场的正常运行。
电子商务欲迎来新一轮爆发式增长,眼前这些问题就必须得以解决。中国315电子商务诚信平台的启动,正好迎合了我国电子商务发展保障机制的完善,网购先行赔付的尝试,将更有效地帮助消费者解决电子商务消费投诉问题。
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